【经验萃取039】经验萃取与确认偏见

【经验萃取039】经验萃取与确认偏见

作者：罗黎帆老师

要说经验萃取本身，其实是非常简单的，不就是总结经验嘛

专业的经验萃取老师，会设计各种各样的模型、框架。

罗老师额外提几个和其他老师不一样的观点：

一、不赞同一套框架走天下的做法，虽然这对于培训师/咨询师交付产品更方便，但从客观地角度看，各个企业所处行业不一样，各个岗位所做事情也不一样，怎么可能有一套完美的模型和框架能囊括那么多的变量呢？

二、罗老师提倡，不谋全局者不足以谋一隅，做经验萃取之前，要做很多准备工作，譬如研究行业、研究业务、研究组织架构、出台相关政策、配套持续辅助落地的机制，这样才做的扎实，而不是为了萃取而萃取。单纯萃取其实是很容易的，给一套框架，往里填满字数就够了——给领导看领导也会满意的，为啥？因为第一反应觉得你的东西那么厚，格式那么规范，当然满意啊——实际有多大用处，就是个问号了。

三、从科学领域学萃取、从优秀咨询公司学萃取。

科学和经验萃取非常类似（如果为了形式主义造个好看的东西出来交差就称之为“经验萃取”，就当罗老师没说哈。其实交差很容易的，怎么弄都能交差）

科学里有一个概念：确认偏见

确认偏误或称肯证偏误、验证性偏见，是个人无论合乎事实与否，偏好支持自己的成见、猜想的倾向。由此，人们在脑中选择性地回忆、搜集有利细节，忽略矛盾的资讯，并加以片面诠释。

一句话来说也就是，我们总是趋向于看见我们想看见的，相信我们愿意相信的。当我们认定了一个观点，我们的大脑会持续、有选择地去寻找证据来证明我们的观点是对的，同时对那些证明我们是错的证据，则有选择地忽略和无视。

发生“确认偏误”现象，一般有以下几个特点：

1、倾向于选择性地回忆；

2、倾向于寻找能支持自己观点的证据；

3、对支持自己观点的信息更加关注；

4、忽略与自己观点矛盾的信息；

5、对模棱两可的信息偏向能支持自己观点的方面解释。

举几个生活中的例子：

对于“人之初，性本善”和“人之初，性本恶”这样相反的理论，不同的人基于不同的生活经历会支持前者或后者，并都能为之找到足够多的证据证明自己所支持的理论。

韩非子“智子疑邻”更是把这个思维偏误描写的很是贴切。怀疑邻居偷了斧子，怎么看怎么像贼，找到了斧子后，却怎么看怎么也不像了。

再比如，同一支股票，甲看涨，乙看空，两人都能找到很多条看涨或看空的理由，甚至对于同一条该股票资讯，甲乙能够得出相反的解释。