D24：萃取师的四大核心技术

组织经验萃取就是萃取师应用萃取技术，帮助标杆反思回顾、分析总结、整理概括出最佳经验的过程。在这个过程中，萃取师需要依靠个人人格魅力影响标杆，更需要依靠专业技术辅以萃取，最终达到萃取最佳经验、集体推广学习和促进组织绩效的目的。

D24：萃取师的四大核心技术

那么，萃取师在萃取过程中需要用到的核心技术都有哪些呢？江鸟认为，萃取师应该具备五大核心技术，分别是链接技术，访谈技术，分析技术和表达技术。

D24：萃取师的四大核心技术

（1）链接技术

"无链接，不萃取"，萃取的基础是有效的链接，好的链接可以为萃取铺垫一个好的基础，确保萃取的顺利进行，也提供了好的结果的可能性。所以毫不夸张的说，链接使得萃取有了可能。

萃取师需要将主题和标杆链接起来，也需要将标杆和经验链接起来，更需要将经验和更多的经验使用者链接起来，在这样链接的过程中，为经验萃取的科学化、规范化提供了有效的支撑。

D24：萃取师的四大核心技术

（2）访谈技术

访谈技术也是萃取师必备的能力之一，特别是访谈式萃取和众创式萃取，都离不开真正有效的访谈技术的应用。

访谈技术包含了提问的能力、倾听的能力以及引导的能力等等，在一个好的链接的基础上，配合一个好的氛围，萃取师综合应用上述这些能力可以对标杆进行有效的访谈，获得有价值的经验信息，并对这些信息进行有效的整理和分析。

D24：萃取师的四大核心技术

（3）分析技术

分析技术是贯穿萃取全过程的核心技术方法。在项目开始前，需要系统分析萃取目标、萃取主题、萃取标杆、萃取方法、呈现方式和萃取周期等等；在萃取过程中，要分析标杆的状态、萃取的过程把控、后期的结果呈现、学员的问题等等；在萃取结束后，需要系统分析萃取出来的数据，去伪存真，去粗取精，戴着眼镜去审视我们可能的结果，还需要分析萃取结果的呈现方式是否合理，萃取结果的传播方式和可能的价值等等。

分析技术贯穿始终，没有有效的分析，萃取从开始到结果都缺乏有效的过程保障。

D24：萃取师的四大核心技术

（4）表达技术

萃取中讲到的表达技术包含两个方面的内容，一个是总结概括的技术，一个是结构化表达的技术。其中前者是指从访谈数据中，整理得出组织需要的核心经验的过程，这里既会有分类的工具，也会有排序的工具。

第二个就是结构化表达的技术。总结出来的经验不能原原本本的拿给其他人学习和参考，而应该进行有效的加工整理，说的简单点就是进行结构化表达。

结构化表达要求萃取师站在学员的角度去思考，萃取出来的经验怎么样表达更容易被推广宣传，更容易被其他人理解使用，更容易进行后期的优化更新。用员工喜欢的语言，用员工喜欢到表达方式，用员工喜欢的传播方式和渠道将经验输出出去。

D24：萃取师的四大核心技术

江鸟总结：萃取师的角色并不容易，也很有胜任难度。作为既对结果负责，又要管控全过程，还要对风险进行把控的项目主持人，萃取师必备技能包括链接技术，访谈技术，分析技术和表达技术。