《可复制的沟通力》P368—P386
1.在交谈和沟通中,当你发现对方的眼睛向下看,视线一直向下移动,其实传递出来的信息就是:“我承认你说得对。”
另外,这个动作还是自我怀疑、不自信的表现。而且这种自我怀疑会让他们产生消极的心理和自我否定,说话做事缺乏主见、唯唯诺诺,很容易被人驾驭和支配。
——视线下移,不自信,自我否定。
2.在我们要进行一些具有挑战性或比较有压力的沟通之前,应适当运用这种扩张型的姿态来激励自己,帮助自己增加能量,让自己对即将到来的沟通充满信心,而不至于还没开始就败下阵来。
——适当扩张性姿态,激励自己。
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