生活中，有许多的行为、举措和建议是发自善良，但最后可能会引发一系列的问题、矛盾和争议。
负责食堂的老王深有体会。
上学期开学初，考虑到个别学生有时候会忘记带饭卡，或者家长未及时充值，老王推出了一个非常有人文关怀的政策：学生在刷卡阿姨处可以临时登记名字和餐费，第二天或后期再打卡还款。的确，最初，那些遗忘症严重的学生们还是挺有触动的，也能及时地还款。
但随着时间的推移，问题就来了。三种现象让老王很焦虑：第一种情况是忘记带餐卡的学生愈来愈多，也就是赊账的人数渐次增多（孩子们的心理肯定是这样认为的，反正卡忘带了也没有关系，可以赊账的）。第二种情况是某少数学生逐渐学会钻空子，趁着人拥挤的时候，打卡的阿姨顾不过来，胡乱地写上一个他人的名字，食堂这边既要不回餐费，也引发了一些学生矛盾，更糟糕的是提供了一个滋长不诚信的平台。第三种情况是部分学生并不如期还账，需要一次次地提醒，更有甚至就直接充当“老赖”的角色了。
老王来找我，寻求解决问题的办法。
其实细细梳理，食堂的出发点是绝对人性化的，是善良的，是单纯的，但是忽略了人性弱点的考量，忽视了对于出发点的阐释与宣扬，忽视了教育活动的序列跟进。本是一件“利他”的好事，最终却演变成了“不诚信”“老赖”的非道德行为滋生场所。
这个学期，天气渐热，部分学生下午课后就径直奔向操场或体育馆，而又加之食堂与教学楼距离太远，部分学生直接就回生活区泡面或面包什么的。食堂师傅们也是看在眼里，急在心里，既担心孩子们饿了肚子，坏了身体（其实食堂里每天晚餐时分提供面包，是最受欢迎的食品，有些学生就叫同学带了面包回），又担心食堂就餐人数少，烧出来的饭菜倒了浪费，所以集思广益，想出了一个“小锅菜”的招，以此来吸引孩子们来餐厅就餐。的确，这招有效，毕竟是小锅烧出来的特色菜，虽然价格高了点，但味道那时美味了不少，部分学生就是冲着小锅菜返回了餐厅。
招是好招，但背后操作却较复杂。食材是需要前一天预订的，但预订多少其实是没有精确把握，所以必然就造成两种结果：哪天菜品符合了学生喜好，小锅菜就被一抢而空，没抢到的学生就心生遗憾，甚至会抱怨；而哪天菜品并不如学生意，那就无人问津，一大顿食材浪费。想过中餐时提前刷卡预约，但又是提前一天提供食材预订，这本身就构成了一对矛盾。
浪费的时候，食堂师傅们肯定是心疼的。而一抢而空的时候，学生们之间又会引发矛盾，甚至因为考虑小锅菜主要是面向学生，教师（本校的，同校园的初中教职工）就餐时是被藏起来的，教师们也有些不满等，这又衍生了内心焦灼。
老王又很焦虑。与我闲聊，也想听听我的意见。
出发点依然是善良的，但是怎么走着走着又出现了一系列的问题、矛盾和争议呢？
其实，也不仅仅上述的两个案例所示，只有老王焦躁其中。在生活中，我们每一个人，在许多时候，也是一个困惑的“老王”。
明明我是一片善良之心，却到了最后，我里外不是人，或导引了此起彼伏的矛盾，伤了一群人的和气？
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