2020对中国宠物行业来说，最大的意义就是活下来，新年初始，黑色的开端，大部分门店收入被按了暂停键，一级响应，万家闭户，足不出门，宠物行业遭受重大打击。
危机后总会出现新的机遇，2003年SARS后，淘宝、京东在中国电商市场一骑绝尘。
连锁门店在这次疫情的突出表现，将会把中国宠物行业带入一个新的互联网、新零售的台阶，在此之前，几乎所有的从业者都谈网色变，谈营销黑脸。而一个月看不到一个客户的情况下，心态、思路也都随之而变。个人认为这将会是一个大转折，有可能会推翻我们之前的很多预测。
先看看大考的成绩单，线上300%增长，已经占线下收入的60%
看看考试过程，300%的线上增长，占线下收入的60%，这在传动的宠物医院或者宠物店看来，几乎是天方夜谭，但他就发生在我们身边。
全员参与的营销，几乎刷屏了客户的朋友圈，我们也第一次感受到了连锁门店的动员能力，这在以前是几乎看不到的。
为什么会大家都突然积极起来了呢，
1、一个月没上班，待在家里需要收入，需要有事情做。
2、只要发朋友圈，客户付款了，直接有收入提成，不论客户到不到店，到哪家店，自己的收入都赚到了。
现在正是宠物行业线上发展的风口，线上的特点就是赢家通吃，最终只会留下2-3家在市场上厮杀。
连锁医院通过门店、线上平台、供应链，组建了目前最大的宠物新零售体系，不论宠物是生病还是健康，是在家还是到店，已经完全适应了宠物主人的消费场景，并逐步形成从线上到线下、从健康到疾病的业务闭环。
个体和地方小连锁的困局
1、本来线上已经被淘宝和京东收购，目前又要面临线下巨头的收割。
2、线上购物的习惯已经被养成，不要寄希望于客户的线下消费还能回到之前。
3、自己建立小程序、网店基本上不可能。管理门店和管理网店是两种能力，而这两种能力都需要多年的积累。
4、单店或者小连锁不具备任何供应链优势，也就是别人采购的价格都比我们低。
春暖花开，寒冬消退，宠物门店终究要通过一次新的升级，来获得更好的运营收入。
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