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不是解决问题

不是解决问题

作者: 苏珊娜莉 | 来源:发表于2023-01-04 08:16 被阅读0次

世界知名的管理顾问大师,彼得德鲁克在从事诊断顾问工作时,情形是这样的。

双方坐定之后,雇主总会提出一大堆的难题,向德鲁克请教。

德鲁克推开这些问题,然后问客户说。

1、你最想做的事情是什么呢?
2、你为什么要去做呢?
3、你现在正在做什么事呢?
4、你为什么这么做呢?

德鲁克不替客户解决问题,

而是替客户明确界定问题,

他改变客户所提问的问题,提出一连串的问题来访问客户,其目的是要帮助客户认清问题,找出问题,然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。

不是解决问题,是界定问题;
界定问题,永远比解决问题重要。

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