简课-知识萃取：三步思考，快速找到问题的解决方案！

工作就是不断地解决问题，我们不是在解决问题中，就是在去解决问题的路上。

一个人解决问题的能力，决定了TA的职场高度。办法总比问题多，三步思考，快速找到问题的解决方案！

一、why树状图深究原因

要解决什么问题？一定要具体、具体再具体！为了抓住问题点，先明确理想状态。把现状和理想之间的差距设为问题或把问题具体化到能够思考原因的大小。

为什么？为什么会出现这样的问题？用why树状图分类分层深究原因，不断反复问“为什么”，采用MECE法思考有没有漏掉的原因。

每个原因背后还隐藏着问题，不断分层深挖原因，直到找出真正的原因为止。

二、How树状图列解决方案

如何做？如何做？不要妄想一下子就找到很好的解决方案。

用how树状图分类分层探讨解决方案，针对真正的原因，把所有能想出来的解决方案都列出来，利用MECE法思考有没有漏掉的解决方案。

删除现实中不可行的或很明显就不好的解决方案，然后从选项中选出3~5个有力的候选方案。

三、矩形评估图找到最优方案

针对选出来的3~5个候选方案思考用什么维度来评估解决方案。

将评估项目写入表格横栏，将候选方案写入纵栏，然后根据项目维度对每个方案进行评分，分数要根据评估项目尽可能的看出优劣。

如果合计分数之间看不出什么差异，就要考虑根据评估项目的重要性加重分数的比重。

根据最后合计分数的高低评出方案的优劣，找到最优解决方案。

总结

三步思考，快速找到问题的解决方案：

1.用why树状图分类分层深究原因，不断反复问“为什么”；

2.针对真正的原因用how树状图分类分层探讨解决方案，选出几个有力的候选方案；

3.用矩形评估图对几个候选方案进行评分，找到最优的解决方案。