我最近和小伙伴沟通产生了差异,导致信息失调。
一个伙伴在找导游,很急,但是我当时又在纠结请假没有明确说明要去带团,但我后面确认之后她跟我说她以为我不确定,安排表又已经出来了,不需要再找导游了。
我当时还去跟辅导员请假了,但既然已经不需要导游,又之好跟老师说不需要请假,找了一个合理理由说团延期了。
为什么我们的信息会不一致呢?
因为我们彼此都没有确认,造成误会的发生。
这个事情算比较小,没有造成啥损失,可是如果换成更大的事情呢?
我今天就遇到了一件突发事件,我理解的信息和小伙伴理解的信息不一致,小伙伴以为是复盘分享,我说的是复盘点评,她这个月又安排了很多事情,没空来点评,导致我的复盘社群点评需要重新找人。
这个事情对我现在来说就比较棘手,好在我找到了之前点评的伙伴,她这个月依然有空点评。
所以我们沟通的时候一定要反复确认,避免双方信息失调,造成误会。
那怎么确认呢?
我们利用5 W1H原则。
5W:who(谁)、what(什么事)、where(哪里)、why(为什么)、when(何时)
1H:how(怎么样)
有时候这些信息也不一定全都要用到,拿复盘点评来举例,我们就可以跟对方确认说:xx,您是x月负责我们这个月的一对一点评我的复盘社群伙伴们的复盘内容,从1号开始生效,对吗?
你看这样发出来是不是信息更加明了呢?
你学会了吗?一起用起来吧~
以上,共勉~
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