关于需求收集

方案制定完成以后接下来需要进行的工作就是如何具体的使方案进行落地实施。这时候因为方案已经成型了，而且具体的内容也是非常完善了，接下来需要对方案进行讨论，收集相关干系人的改进意见。明确根据方案需要提交的的具体交付物。

一、需求收集的方法

一般在这个阶段，我们的手里都会有一些比较成型的模板做基础，而且我们的讨论都是以这些模板为基础的。所以在这个阶段我们的模板能够大大的增加我们需求收集的进度。一般需求收集的方法有以下几种:

1.访谈法

通过方案的引导对需求内容的开展进行收集，注意有一个非常重要的前提条件是有方案的引导。其实这就是我们在需求收集过程中和调研过程中的访谈的主要区别。需求调研过程中主要问的问题是开放型的问题，而此次问的问题多是封闭型的问题。

2.原型法

通过建立自己的原型，对照原型进行讨论。这种方法其实是一种非常有效的需求分析方法。因为在原型法之前客户可能在头脑中还没有形成一定的概念，只有出现了原型以后客户的思路才会被打开。

3.专家分析法

通过专家的分析和引导，帮助客户梳理需求。专家分析法通过专家的理论经验和实践经验帮助客户分析采用不同需求分析方法的利和弊。取得用户的认可。

二、需求收集的过程

需求收集虽然是一个不断变化的过程，但是作为需求管理人员还是应该从管理方面进行控制通过管理控制和客户达成共识。一般的需求收集建议分成三个阶段进行工作。

1.需求梳理阶段

需求梳理阶段主要是与客户进行初次接触的时候要做的事情。这时候的收集建议采取用户故事的收集方式来进行。所谓用户故事就是一定要明确流程，人员，触发条件和交付物。

2.低保真讨论阶段

在完成第一阶段的需求梳理以后，需求人员需要根据第一阶段的需求梳理结果。制作低保真模型。这时候做的低保真模型有利于我们第二次需求收集过程中提升需求收集工作的效率。通过低保真模型来与客户达成共识。

3.高保真需求确定阶段

通过对低保真模型的改进形成高保真模型，达到客户的实际需求。

三、需求收集的注意事项

1.需求收集人员要对业务有一定的了解

需求收集过程中如果对业务没有了解，需求收集的结果就不能够真正的达到客户的需求会直接影响下一步的工作。

2.需求收集过程一定要得到客户的认可

需求收集过程是一个沟通的过程，根据沟通模型沟通反馈是非常重要的。信息如果没有反馈就会失真。

3.需求收集过程一定要有记录

需求的变更在将来是不可避免的，要用明确记录的方式减少变更。