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高情商-笔记

高情商-笔记

作者: hejia_何嘉 | 来源:发表于2019-02-22 20:15 被阅读0次

    情商:

    • 管理自己和他人情绪的能力。
    • 控制自己的情绪和引导他人情绪的能力。
    • 对情绪的自我控制能力。

    以让别人舒服为手段,达到让自己舒服的目的。

    • 不强加自己的价值观和感受给别人。
    • 不使用“评价性的词汇”。

    顾及别人的感受

    领导力就是影响力。

    情感账户

    让人不舒服→不合作,被动攻击。

    控制情绪
    变指责为提问。

    情绪是个体对客观事物的主观态度反应。

    情绪是需求。

    情商低的表现:
    1. 老想在言语上胜过别人。——老想通过贬低别人来证明自己。
    2. 喜欢给别人建议,替别人做主。
    3. 很容易被人激怒。
    4. 不会表达自己的感受。
    5. 人际关系动机太强(“我对你好,你一定得对我好。”)
    五步训练:
    1. 自我意识:人要了解自己的模式。
    2. 自我管理:人如何控制自己的情绪。
    3. 自我推动:乐观,幽默感,成熟的自我防御。
    4. 同情:共情,换位思考。
    5. 社交、人际沟通:学会倾听、提问、表达。

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