001 认知的框架
人类大脑在处理信息时本能将其处理成能够被认知的框架。
有些人的讲话虽然每个字我们都懂，但是却难以理解，就是因为他们的讲话难以处理成被我们认知的框架。
002 准确描述问题
将不明确的描述问题转换成可量化、清晰化的描述问题。
小明这次成绩老好啦，有人可能认为是100分，有人可能认为是90多分。
003 明确问题构成要素
5W2H分析法：Why,What,When,Where,Who,How,How much.
004 区分问题表象与根本原因
采用5 Why分析法，鼓励解决问题的人努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，应从结果入手，顺藤摸瓜，找出原有问题的根本原因。
005 区分问题的初步解决方案与问题本身
很多时候对方提出的问题都是经过初步加工的解决方案，并非真正的问题。把问题的初步解决方案和问题本身混为一谈是最容易犯的错误之一。
006 显性化问题隐含的环境假设
冰的熔点为0℃，隐含的假设有100%纯冰，标准的大气压。
007 显性化问题隐含的时间假设
性格内向的人不适合做销售，隐含的假设是你一辈子都是性格内向的人。
008 显性化工具/理论应用前提和边界
丰田生产体系（TPS），前提和假设：产品需求波动不能太大和企业有很强的执行力。
009 系统分析与解决问题5步法
界定问题-构建框架-明晰关键-高效执行-检查调整
010 形成习惯
方法容易上手，但真正掌握的关键，就在于平时有意识的勤练习，以尽快形成习惯。
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