如何做好社群营销

      目前企业与企业之间的竞争越来越激烈。拉新成本越来越高。消费者越来越聪明，硬广告无法打动年轻消费者。企业有自己的粉丝群体，但是无法形成粉丝效应，口碑一直上不去。公众号的粉丝基数大，但是活跃度低。公众号营销活动吸粉快，但是留存低。而社群营销却可以用最小的成本博得最大的利润，对用户进行直达心灵的精准营销，产生病毒式的口碑传播，同时也可以高效率的圈子传播。这样的社群营销可以更好的解决企业面临的问题，所以现在社群营销已经成为一种必要的营销手段。

      社群经济引发的商业行为，就是社群营销（社群是某个亚文化人群的集合，具有小众和圈层化的特征。社群经济，现在特指互联网社群，是一群有共同价值观和亚文化的群体，基于信任和共识，被某类互联网产品满足需求的群体；由用户自己主导的商业形态，可以获得高价值，降低交易成本)。社群营销同时也是基于人际圈和个人微信里的流量，用目标用户刚需的内容吸引他们扫码进群，通过干货分享、红包预热、奖品造势、解答互动，实现群员关注和建立信任后，再设计满足群员使用需求、精神需求、赚钱需求的一种商业模式。 

      现在的世界，是被发达的数字互联网连接成的一个社群，这个社群是一个充满活力的有机整体，这个社群也是彼此相互联系，能够自由、主动发出信息，并彼此传播互动的群体。在数字互联网连接的社群里，任何人都可以在任何时候说自己想说的话，而且能够让每个人看见，并能够被自发、无限制地传播。社区营销能够让消费者参与进来，能够培养消费者和产品之间的感情，让消费者能够经受一切诱惑地偏爱自己自己所参与创造的产品。社群有时候能够表现出高度一致的集体意志，是一个整体，这是社群营销的核心魅力所在。

      成功的社群营销，能够让自己的消费者自觉主动、不计酬劳，而且满怀激情地投入到产品研发、改良和品牌的传播中去。他们将自己和自己所偏爱的产品从情感上捆绑到一起，将传播自己所偏爱的产品作为一件光荣的事情来对待。

  社群营销的目的可以各有不同，比如售卖自己的产品、提供服务、拓展人脉、打造品牌和树立影响力等。但做好社群营销需要做好以下的工作：要做好社群营销，首先要根据需求确定社群方向。分析产品的目标用户人群，尽量穷尽所有需求点，再选出适合社群运营的方向。其次要做好用户自我管理。因为在社群最重要的一点是，社群是属于用户的，而不是产品的雇佣兵。只有做好用户自我管理，这样用户有归属感之后，用户才会全身心的投入，才会调动自己所有的资源，去运营这个社群，这是与集中运营最本质的区别。作为产品的运营人员，我们只需要支持和指导运营社群制度的制定和用户权益，提供线上招募和推广的资源，以及线下活动所需的礼品等物质支持。有时用户可能不擅长管理，运营人员就要跟进重点社群的进展，提供管理方面的建议，帮助用户管理好社群。同时也要设置闭环的激励体系。社群必须有价值，用户才会参与和活跃，这样也反过来促成社群的持续运营。这就需要设计一个闭环的激励体系，用户根据指定的「游戏规则」在社群玩，引导他成为社群的优秀成员，产品的优质活跃用户。最后要设置好社群的衡量指标。社群运营属于用户运营的一个分支，所以也需要有根据社群的性质指标来衡量社群营销效果和进展。

      关于社群营销最著名的案例是罗辑思维，罗辑思维是一家致力于付费知识服务的公司，目前依托的平台是自己研发的app——得到。罗辑思维估值高达上亿，而其最大的价值，就是构建了一个顶级的微信社群。而罗辑思维是用三步构建社群的：一，选人。罗辑思维的用户主要是85后“爱读书的人”，这群人有共同的价值观、爱好，热爱知识类产品；会员加入要交钱，分200元和1200元，确保会员能真正付出行动。二，培养习惯。培养共同的习惯，可以进一步固化会员“自己人效应”。比如，罗辑思维固定每天早上大概6点20发送语音消息，培养用户阅读。三，加强线下互动，线下的互动更能激发人与人之间的联合，罗辑思维就曾举办过不少线下活动，比如“爱与抱抱”、“霸王餐”游戏等等。

      在社群营销中，还可以用用户智造的模式，做一款由消费者与品牌合谋的产品，集体打造一款极致的产品，比如乐高社群，是乐高建立社群鼓励消费者提交自己设计的模型,乐高从这些设计中挑选优秀的作品作为备选方案，并由消费者投票选出最好的方案，而获奖者能从销量中获得5%的利润。 沿着这个思路，乐高根本不知道下一代的套装产品是什么样的，一切由乐高的用户说了算。对于乐高来说，节约了设计成本，避免设计产品不受市场欢迎的风险，本质上调动了消费者的创造力。从消费者角度，参与了创造，奉献了力量，就会卖力地推销产品。因为这个产品有他的一份努力。

    社群营销的模式中还有社群成员高度参与的创业模式，每个人既是创造者、又是投资者、又是用户。中信银行信用卡在百度贴吧建立的章鱼卡吧是一个比较成功的案例把粉丝引入到信用卡产品规划、设计、营销和销售的全流程中；在互动的过程中进一步加强粉丝对中信信用卡的认知，不断优化、改善中信信用卡与客户及粉丝之间的关系。

    章鱼粉们通过“众包、众筹、众创”模式一起玩过“章鱼卡吉祥物设计大赛”、“武汉男神、女神线下评选”、 “敢表白就敢送你去巴厘岛”、“章鱼卡吧携手VISA微信公众平台送豪礼”等活动。章鱼粉丝团除了在线上建立粉丝联接阵地，同时线下成立同城会。同城会将通过组织粉丝体验当地合作商户的特惠产品或自主发起的轻型活动，建立社交圈子，逐步增强粉丝粘性和数量。通过百度贴吧进行社群营销的做法是利用百度贴吧提供或有用或有趣的产品及服务，同时营造一种人人平等、人人参与的归属感、尊享感，这正是社群最大的价值，也是充分发挥粉丝经济能量的大前提。

      社群营销本质是其实是善用人类本质，挖掘营销势能以实现商业的最大价值。

注:某些内容参考/摘自知乎电子书