一，全面了解求助者咨询师收集资料，应围绕以下7个问题进行。
1.Who,求助者是谁？希波克拉底说过，“了解一个什么样的人生病，比了解一个人生了什么样的病更重要”，咨询师要尽可能详细的了解求助者。
如年龄，职业，文化程度，健康状况，认知特点，行为模式，情绪变化等内容。尤其是要掌握求助者的基本性格特征，成长过程，兴趣爱好，能力等，还要了解求助者的成长环境，家庭背景以及目前的生活状况。
2. What.发生了什么事，要了解在求助者身上或身边发生了哪些具体事情和心理问题以及相关的具体细节。
3. When.什么时候发生的.咨询中需要了解事情发生的具体时间，是过去的某个时间，比如儿童的某个时期还是现在.这样的事情以前是否发生过？次数有多少？情况如何？
4.Where,在哪里发生的？要了解事情发生的地点或者是在什么样的环境下发生的。
5.Why,事情发生的原因是什么？直接原因和间接原因？表层原因有哪些，深层原因有哪些？
6. Which事情与哪些人相关？与自己？与父母家人？与朋友？与同事领导？
7. How事情是怎样演变的？事情发生后，求助者是如何认识的？他的情绪、反应行为如何？有无得到外界的支持与帮助？事情发生至今有了怎样的变化？
与求助者会谈时，要针对不同的对象，不同的心理问题，采取相应的会谈方式。
1.年龄特征
儿童较适于边玩边谈。
青少年要与他们建立平等友好关系，注重青少年的现实生活。
老年人注重交流的重心在现在和过去。
2.性格特征
3.问题特征
4.文化特征。
二，深入了解求助者时可以参照的思路
1.明确求助者想要解决的问题，
2.进一步了解问题的来龙去脉，
3.通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法，
4.深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因
三，咨询目标
咨询目标是双方共同的目标，应该由咨询师与求助者共同商定。
特征：
1.属于心理学范畴，
2.积极的，
3具体或量化的，
4.可行的
5.可以评估的，（应该应该至少有一种评估手段和方法，可以对目标的进展情况或是否实现进行评估）
6.双方接受的，
7.多层次统一的。（如果仅有一个目标，则咨询目标的特征应该是统一的；如果咨询目标不是单一而是多个的，则目标与目标间应该是协调统一的；近期目标与远期目标，具体目标与长远目标应该是统一的）
四，如何与求助者商定咨询目标
1.找出求助者的主要问题（求助者最关心，最快乐最迫切需要解决的问题）。
2.确定从哪个问题入手
求助者的问题有主次难易之分有两种解决办法：①先解决主要问题，再解决次要问题。好处：可以提高效率，甚至解决了主要问题，次要问题也就迎刃而解了。②先解决次要的、容易的，再解决主要的、困难的，好处：难度小，双方容易见到咨询效果，有助于提高求助者和咨询师的信心和积极性，对初学咨询者也是一种很好的鼓舞。
3.双方商定咨询目标。
4.咨询目标的整合
咨询目标中的大目标即终极目标，是促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善，最终拥有健康快乐的生活。
在大目标的基础上再制定具体的目标，它的指向是明确的，并且在具体实施时始终是以终极目标为指导思想的。
5.商定咨询目标的注意事项
①求助者并不都能提供有效的咨询目标
②某些咨询师对咨询目标可能存在错误观念。
a有些咨询师认为，咨询师应该完全持中立的态度，不应该有任何自己的价值观念；b有些咨询师认为，咨询中应该给求助者灌输，传输一些正确的健康的价值观。c有些咨询师把求助者的快乐满足作为咨询目标，d有些咨询师把求助者能够适应环境作为咨询目标。适应其实有两种类型，一种是忍受、克制、屈从、顺从与迎合，另一种是改善、调整与克服。咨询目标应立足于后者，因为只有这样才能保证咨询是真正促进求助者的成长与发展的。
③不同的心理咨询流派有不同的咨询目标。
五，商定咨询方案
1.咨询阶段划分为三个阶段，
第一阶段~诊断阶段，
第二阶段~咨询阶段，
第3阶段~巩固阶段。
2.制定咨询方案
①咨询目标②咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程③咨询的效果及评价手段，④双方各自特定的责任权利和义务⑤咨询的次数与时间安排，⑥咨询的相关费用，⑦其他问题及有关说明。
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