给到店顾客办理会员

会员支持几种方式。多种方式可以混用，同一顾客可以同时拥有不同形式会员，而余额、积分等信息是打通的。商家可以全部启用，也可以只启用某种方式：

• 微信会员。会员关注商家微信公众号，是商家最喜欢的形式。会员到店消费时出示“会员安全码”扫码，快速又安全。
• 手机号会员。有些商家已经习惯这种方式，报手机号消费也比较方便，缺点是不够安全（可以启用密码，但启用密码又有很多顾客嫌麻烦，排队结账时也比较慢）
• 实体卡。年轻人多半能接受微信会员，可能部分老年人、孩子需要实体卡会员。但烘焙行业的主要顾客群体为年轻女性，建议实体卡能省则省。

顾客到店消费，收银员/店员询问顾客是否办理会员，询问顾客希望采用什么形式，为节省时间避免排队，商家可在收银台旁边张贴会员优点的介绍、开通微信会员可提供的优惠、开通微信会员的步骤。

• 如果顾客选择微信会员。
  请顾客打开手机微信，扫码收银机副屏上显示的二维码，关注公众号，进入提前设置好的菜单激活会员。详见《顾客如何开通微信会员》
  顾客开通成功后，请顾客出示微信会员安全码，扫码识别，进入正常收银流程。
  注：若设置了微信会员激活验证手机号，收银机也接受使用手机号的话，微信会员到店也可直接报手机号使用，两种方式兼容。

• 如果顾客选择手机号会员或实体卡会员。
  在收银机上第一个识别会员的界面点击“会员开卡”：
  

  会员开卡
  在出现的弹窗中选择会员类型、填写必要信息（手机号会员不需填写会员卡号，实体卡会员则需要填写）：
  填写会员信息
  如果启用了密码，系统会默认设置一个密码，顾客想自己设置或者修改，可以在点单页面右上角“菜单”-“会员卡”-“修改支付密码”设置：
  修改密码
  建议门店配备一个密码器放在顾客触手可及的位置。
  （如果顾客以后忘记密码，可在管理后台“客户”-“会员档案”找到对应会员“重置密码”）

如果是实体卡会员，把实体卡放到读卡器上，再点击“开卡”。
预留了手机号的实体卡会员，如果商家支持手机号会员，也可以不带卡直接报手机号使用。

• 特殊情况（多种会员形式混用）：
  • 如果顾客已经选择了微信会员或手机号会员，后来又想到说，还得办张卡给孩子用、平时自己来买个早饭什么的。也就是说开通电子会员后又想补充实体卡。可在会员识别界面点击“配卡”（如下图），在弹窗中填写卡号，将实体卡放到读卡器上，确定即可。
    不要直接新开卡，会提示手机号重复。
    已有会员升级微信会员或补卡
  • 如果顾客已经选择了手机号会员或实体卡会员，然后又反悔想用微信会员，可在会员识别界面点击“去开通”（如上图），会打印小票二维码，让顾客用微信扫码并按照提示操作即可同步信息。
    这种情况下，顾客自己关注微信公众号激活微信会员时会因为手机号重复而提示他到店或联系商家协助处理，也就是上述方法。出于安全考虑，顾客自助激活需要再填写一项验证信息，如下图：
    合并账号验证