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对待客户,一定要有耐心

对待客户,一定要有耐心

作者: 纺织工程师 | 来源:发表于2022-10-05 17:27 被阅读0次

ERIN是韩国的一个客户,认识他是通过阿里国际站认识的。在收到他的询盘后,我就发了一封产品推荐邮件给他,也许是机缘巧合,他还很感兴趣。过了几天,就把他的原样寄了过来。

我让工艺分析了下,我们可以生产。但ERIN要求是,需要用到鲁道夫的助剂,因为这个面料有抗起毛球和生态测试的要求。抗起毛球接触比较多,但生态测试还第一次碰到。和鲁道夫交流下来,鲁道夫对能否达到客户的要求,他也没底。鲁道夫的建议是,我们可以先娜段样布测试一下。但难的是,这个品种虽然能做,但不是很常规。因为生态测试专门去放一个匹样,感觉代价有些高。

而ERIN也是隔三差五来问这个面料的情况,因为他希望我们能和鲁道夫沟通好,把这个样品也能试出来。我把具体的情况和他说了,也提到了放样需要放样费的事情。ERIN倒也爽快,他说放样费可以的,但主要是要能确保测试指标的要求。而鲁道夫现在也不能打包票,说一定能包过。这样,我们工厂夹在中间就比较难受了。

虽然,要把这个测试样搞定,是要费一番周折,但也一直没有放弃过。在沟通的过程中,鲁道夫还安排了一个人,专门来我们厂里进行沟通,看如何达到客户的要求。

而今天,ERIN又发了一封邮件过来,说客户选中了我们的一个类似样,可以用这个类似样来代替客户原样来生产。这样的话,就比较简单了。因为我们这个类似样是有米样的,只要把米样拿给鲁道夫加了助剂测试一下,能达标的话,就可以马上安排做大货;若不能达标,只能建议客户降低要求。

所以,很多看似很麻烦的单子,一定不要轻易去放弃,积极和客户沟通,找解决办法或替代方案,也许就能找到转机。

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