德鲁克的十七堂管理课
1、众所周知，往往错误
分析假来源的可靠性
找出最终来源
确定来源是否准确有效
2、逐步建立自信
一事成，百事顺，
培养自信的四个方法：
成为无冕执行者，尽可能寻找并承担各种不同的任务，尤其是那些从没做过的事情
培育专长，专长是自信和权力的源泉
运用正面心里意象。心理模拟是成功的预演，我们在心里会将其理解为真实的经历，就像你已经和实际做过一样，心理意象会增强你的自信
通过展现自信来建立真正的自信。在任何情况下，即使不怎么又自信，也要展现成功的信心
3、墨守成规经验，终将失败
我个人认为，德鲁克的教诲包括以下几个要点：
•墨守以往的成功经验，必然导致未来的失败。
•如被竞争对手出其不意地赶上了，组织必须愿意立刻抛弃以往成功的经验。
•更重要的是，组织应该假设，革命性的变革最终是不可避免的。
因此，组织应采取行动，主动来取革命性的变革，来创造自己的未来，即使淘汰以往和当前成功的产品或方法也在所不惜。
例子：iPhone手机，华为海思，腾讯的微信，马车汽车行业
特别有意思的两个问题：
第一个问题：如果尚未进入该行业，现在你会不会进入？
第二个问题：你会因此采取什么行动？
如何认识未来：
1、努力了解所在行业及世界范围内的发展动态。
不仅需要熟悉新产品，还需要熟悉可能影响未来经营的环境发展趋势。这就需要坚持系统性地阅读商业杂志、报纸，浏览网络及其他相关媒体，并思考对现在和未来有什么意义。在这方面需要坚持不懈。
2、根据当前或预期发展情况，思考将来可能发生的各种情况，而不是必定会发生的情况。
根据各种前提条件，设想现有业务各
种未来的发展前景，再考虑你会采取什么相应的措施。
3、密切观察发展动态。
如果连续几个季度销量下降，就要找出原因。不婴武斯地认为一切都会“回归正常”，因为根木没有什么所谓的正常状态。如果某些地区销显上升了，也要分析原因。当年，美国汽车公司，当时主要是大众汽车，试图模仿小班方国汽车时，都惨遭失败。福特猎鹰、普利茅斯勇士、雪佛兰克尔维特的销量连年下跌，都只勉强维持了几年。只有福特公司注意到了这种实际情况，并因此成功地推出了新产品。它们发现，销售持续下跌时，对诸如软包仪表板、凹背座椅、四档变速杆之类的需求则越来越大。福特综合了这些需求，开发出了福特野马牌轿车，大获成功。
4、要认识到没什么是一成不变的。
无论以前在时间、资金或资源上投入了多少，都要做好心理准备，一旦需要，就应立即采取行动。切记会计原则：沉没成本就是沉没成本，没有什么是永恒不变的。
5、不要为改变而改变，但要建立持续审查每个产品、战略、战术以及政策的程序机制。
积极寻找机会进行变革，并通过变革在竞争中保持领先地位，扬弃过去的成功经验。
6、接受新观念，改造过去的成功方法，使之成为未来更加成功的方法。
这样，你不仅能取得成功，而且能取得极大的成功。
德鲁克教诲小结：
墨守过去成功经验的企业最终都会失败，有时会败得极惨。要保持成功，就必须做出改变。
要随时准备进行迅速果断的变革，放弃过去的一切成功经验。
更重要的是，要有前瞻性意识，主动进行变革和创造自己的未来。
4、用无知而非经验解决问题
德鲁克教诲小结：
用无知的心态，而不是经验去解决问题。
我对德鲁究区个教诲的总结是，任何人都无须为他们不能解决管理或其他方面的问题而感到害怕。
管理人员在事业开始时，可能会缺少专业知识、经验或专业素养，但这并不一定是件坏事。
相反，以无知的心态开始，并承认自己的无知，是解决任何问题、获得最佳解决方家的最好办法。
5、领域外专门素养，成就高效管理者
成为战略领袖的德鲁克方法：
- 坚持每天阅读
- 开始写作
德鲁克教诲小结：
德鲁克坚定地认为，要成为一名高效管理者，除了从传统运营渠道晋升之外，还有其他重要因素。
他特别强调，过去已经证实的成功经历和个人对该职位的充分准备。
他还强调，任何管理者对高层职位的准备主要是他们自己的责任。
德鲁克清楚地看到，战略层面的高管需要有某些能力，这些能力不是通过解决战术层面的问题所能培养出来的，并且他还想到了高管培养这些能力的独特方法。
他鼓励我们，要成为至少一个职业之外领域内的专家。
6、要表现杰出，就不能惧怕失败
消除恐惧的方法：
- 在自己电脑里创建一个专门文件夹；
- 在自己电脑里随时更新简历；
- 学会撰写聚焦的推销信件；
- 成名于业内；
- 玩玩这个游戏：“如果明天失业，我会做什么？”
- 制订可立即执行的简略职业规划。
德鲁克教诲小结：
意无疑问，消除任何对失业的恐惧会对管理人员和高管的未来产生非常积极的影响。
我说过，德鲁克的这一特殊教海对我未来职业生涯的影响远大于他的其他课程。
最重要的是，它帮助我了解自己，让我消楚看到别人已关注到而我却没意识到的问题。
它激发了我创作商业书籍的生涯，并帮助我在追求其他职业生涯方面，如军事和学术领城，取得了进步。
7、营销是为了不用推销
德鲁克教诲小结：
以下是德鲁克关于营销和销售关系理论的主要内容：
- 拙劣的营销战略无法通过良好的执行或营销战术来弥补，营销战略起主导作用。
- 营销和销售既不同义，也不互补。
- 营销的目的（因此也是营销战略）是为了不用销售。
- 营销和销售可能是相互对立的。
德鲁克并不否认销售的重要性。广告、分销、面对面推销都有其重要作用。
德鲁克希望我们理解，营销是任何生意的主导因素，是一切生意的核心，其目标是使销售不再必要，即便这一目标在现实世界中可能永远无法实现。
8、伦理、荣誉、诚信和法律
德鲁克教诲小结：
市面上讨论伦理、荣誉和正直的书籍不计其数，但都以失败告终，德鲁克的课也不能解决一切问题。但是，他确实帮我澄清了某些差别。伦理、荣誉和正直的概念，都与以我们的价值观判断的正当行为有关。不过，这些价值观可能因不同文化和社会而不同，并不都是普世适用的。我们认为普世的东西，也许只有我们看来是普世适用的。另外，法律与这些价值观是相分离的。一个人可以是有道德的、有荣誉感的，并且是非常正直的，但他也会违反法律并会坐牢。相反，某个彻头彻尾的卑鄙小人却可能不违反任何法律。
德鲁克看来，商业伦理的第一指导原则，应该是不伤害他人，尽管这种看法并不一定普世适用。如果你花时间运用这一标准去分析任何潜在情形，你就不会偏离正轨太远。与很多来自德鲁克非常有价值的见解一样，这是简单的劝告，但需要我们去认真思考并付诸实践。
9、不可能预测未来，但可创造未来
创造未来过程：
当前形势分析（情景环境，中性环境，对手环境，公司环境）
选定目标市场
制定战略
德鲁克教诲小结：
德鲁克常说，我们不能预测未来，但能够创造未来。所以，别再为未来的环境担心了，没人能够预测到它。尤其是别纠结于失败的原因。相反，我们需要明确目标，考虑所需资源，并且分析所处环境。然后，从此开始采取行动。别人都能创造他们的未来，你也能行。
10、人人都应负起责任
1、责任和共同责任
领导人的责任
工会的责任
员工的责任
2、德鲁克建议制定工作章程
沟通是双向的，双向流动的信息都同样重要
老板要为自上而下的信息传播承担责任，而下属则要为自下而上的信息传播承担责任
德鲁克教诲小结：
公司里的每一个人，不论是管理者还是员工，都应为组织方方面面的成功负责并承担责任。当有能力采取行动避免威胁、解决问题或利用机会时，高管就不能逃避这个责任。中层管理人员即使面对老板本应采取却未能采取行动而产生的问题时，也不能逃避责任。员工也是团队的一部分。他们及其工会同样要为帮助或妨碍雇用他们的组织的行动承担责任。制定书面章程，以及注重老板和雇员的沟通，可以加强责任感。
11、知人才能善任
德鲁克教诲小结：
毋麻置疑，任何规模的任何组织的领导对该组织以及组织所从事的任何活动结果都具有相当大的影响。我们都曾见过这样的案例，先前多次失败的组织在更换了新领导之后就开始繁荣。新任领导也许与前任拥有相同的资源，或者也许他们拥有的资源多一点或少一点。可这些似乎都不重要，重要的是领导者本身。如果是适当的人找到了合适的位置，通常转变的发生几乎在一夜之间。对于各级领导，这就意味着，了解自己的员工、他们的才能和局限以及他们对任一情形可能做出的反应是非常重要的。此类事情做得越多，就越能更好地领导他们。德鲁克深知这一点，也一直在教授并实践着这样的原则。没有员工，你将一事无成。通过了解员工，
你就能：
- 了解组织每天发生的各种情况。
- 帮助需要帮助的员工。
- 从能够提供帮助的人那里获得帮助。
- 发现真正的问题所在。
- 发掘你没有认识到的机会。
- 表扬并认可那些应该得到表扬和认可的人员。
- 纠正需要纠正的人或惩戒需要惩戒的人。
- 快速传播信息。
- 传播你对组织的愿景
- 确保人人都理解你的目标与宗旨。
12、即便失败，仍潜力无穷
彼得原理
彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论；在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。
德鲁克教诲小结：
管理者会晋升到他们不能胜任的级别的岗位为止，这个观点相当危险。如果管理者工作表现不好，他理所当然会被换掉。但如果不加思考，因为失败，而机械地解雇该管理者的话，就像德鲁克所说的，纯粹是活人祭献。很可能对同样富有挑战性的工作，这位管理者就能够胜任，并能取得成功。在解除他的职务之前，可以找些其他事情给他做做，或让他稍微等待一下。不要因为一次工作失败而浪费了先前长期工作表现良好的人员的才能。
无论如何，你可以用我们推荐的方法，通过履行建议的下列方法，把问题控制在最低限度内。这些方法包括：
- 认真考虑岗位的要求，并根据人员的优势进行配置。
- 最终做出决定之前，多准备几个人选。
- 提拔某人之前，与同事讨论一下。
如果做到以上几点，你就能大大提高让合适人选来做适当事情的成功率。一旦为某个岗位选定了合适人选，你的责任就是让他有一个良好的开始。采取这些行动，你的组织就能在高层管理方面配备最好和最合格的人选。无论如何，在你的组织内，这些事情都是你的责任。
13、德鲁克青睐的模范组织
可参考的模范组织：军事管理
领导力八大通行法则：
下面我和大家分享一下德鲁克对我提出的每个“法则”的反应，
帮助大家了解德鲁克对领导力的感悟。
1. 正直第一。
“这完全正确，将其列为第一法则绝对恰当。领导人可能受人喜爱和欢迎，也很有能力。这很好，但如果他缺乏正直的品格，也是不适合担任领导职务的。”
2. 了解你的业务。
“这似乎显而易见，但有些管理者往往爱走捷径，而不去精通掌握他们必须掌握、实现其优异表现所必需的知识。”
3.公布你的期望。
“我不能肯定你这么说是什么意思。如果是领导人应该想方设法公开他的目标以及使命，那么这是肯定的。”
4. 展现与众不同的承诺。
“很多人失败是因为他们没有做出过承诺，或对错误的目标做了承诺。这就回到了第三条法则。承诺来自值得为之奋斗的使命，然后才有信守承诺。”
5. 期待积极的结果。
“这里有一个警示性故事：人一定不能盲目乐观。不管怎样，中心观点是正确的：我们不可能表现消极，也不能事事成功。”
6.关心你的员工。
“很多管理者都没能做到这一点，这最终也会给他们带来麻烦。”
7. 责任先于自我。
“这应是对所有领导的基本要求。领导人不能仅为一己私利服务，必须考虑客户和员工的利益。这是当今美国管理的重大弱点。”
8. 身先士卒（深入一线）。
“非常正确。不论是底层领导还是 CEO,领导必须首先出现在最具挑战的第一线。一战期间，高级军官的损失根本无法与因他们的无能而造成的损失相比。将军牺牲的太少。”
德鲁克总结指出，还有很多其他有用的领导原则，但经理人员首先必须决定做一个领袖。尽管我从战斗领袖身上发现了所有这些法则会有
所帮助，但德鲁克指出，首要法则就是我所称为的“责任先于自我”。他继续说：“任何领导人都必须为他人利益行事，而不是出于自己的私利。”
14、管理控制面板
德鲁克总结说：“管理者必须运用所提供信息，包括计算机分析结果，做出相应的判断，来做出最终的决定。我们说人脑是世界上最好的计算机，这只对了一半，因为计算机能更快地进行准确和精密的运算。但人还拥有其他东西，将其与人脑结合，优势超越了任何计算机。这些东西就是管理者的胆识和直觉，管理者能够感觉到在任何情况下什么是重要和关键的，什么是可以不惜一切代价必须加以考虑的，以及什么东西是可以忽略的且不会有问题的。”
德鲁克教诲小结：
德鲁克上课时给我们介绍的管理控制面板，听起来大进完美，因此不可能是真的。而事实的确如此！技术可以做出很好的事情，判新是否给予飞行员协助其飞行的有价值信息，或依据不同变量做出销售预测。但技术需要人来引导、运用、解释其结果，并且基于所给出的信息进行决策。运用技术和自动化来协助决策非常重要，但所有这些都不能取代管理人员所做的最后分析，也不能取代任何组织走向成功所确定的必要行动。
15、制定战略要基于真实形势，而非既定模式
我的十项战略原则
- 全心投入实现确定的目标。
- 捕捉首创动意并坚持不懈。
- 集中优势资源于重要事项。
- 运用战略定位。
- 出其不意。
- 切从简。
- 准备多个备选方案。
- 涌过迂回路径实现目标。
- 在合适的时间，以科学的顺序做正确的事情。
- 利用以往的成功。
德鲁克教诲小结：
在任何情况下，德鲁克都必须考虑的三个关键方面是：
- 战略家很难控制环境中“确定”的或固定的变量以及既有资源或可以获得的资源。
- 战略家总能控制并能支持所确定战略的变量。
- 本能地知道并无意识运用的原则。
此后，他必须以某种方式综合所有这些变量来实现想要的目标。尽管德鲁克从未对其做具体解释，我相信，对我所描述的战略原则或类似原则的运用，是他能够提出的引|导高效战略决策的问题的基础。同时，他必须考虑每个情形中相关的“确定因素”。我们不是彼得．德鲁克，也许我们不能像他那样，在任何情形中都能如此轻松地或那么迅速地发现最佳战略。但是，了解这些原则以及他做事情的模式，我们能将它们运用到任何战略形势并取得成功，不是通过既定模式或计算机模拟，而是通过对每个问题实事求是的思考。
16、如何激励知识工作者
X理论
X理论认为：多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导批评、怕负责任，视个人安全高于一切；对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施。
Y理论
Y理论的看法则相反，它认为，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力和创造才能；控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法，还可以通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，使个人和组织目标融合一致，达到提高生产率的目的。
德鲁克教诲小结：
对于激励，德鲁克有很多看法，有些甚至与流行理论背道而驰，但所有观点的提出都领先于其他激励理论产生的时间，并经多年证明
是正确的。以下是德鲁克关于激励的五个重要观点：
- 要领导员工，而不是管理员工。
- 不要用X理论，但也别用放纵式的Y 理论进行管理。
- 根据个人和具体情境激励每个员工。
- 首先用最重要的激励因素。
- 像对待志愿者那样对待所有员工，因为他们就是志愿者。
17、德鲁克的自我发展原则
德鲁克的自我发展的四个途径：
读书、写作、倾听、教学
德鲁克的自我发展原则:
充分准备
信守承诺
随机应变
灵活变通
确定的目标，灵活的战略
勇于冒险
德鲁克教诲小结：
德鲁克自我发展的基本前提是：所有管理人员都有自己的优势和弱点。发展并发挥这些优势，务力让弱点变得与工作无关。他还建议，所有管理人员都应问问自己：“我从事的业务是什么？”，并以此
开始自我发展。
彼得．德鲁克的职业发展不是因为幸运或政治得先。他碰到过必须克服的真实的困难，但通过基于他所实践的原则进行有目的的自我 发展、努力工作、发挥自己的本能，他不仅做出了巨大而独特的页献，而且达到了他所选择职业的巅峰。
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