暗箭来袭，你不妨将计就计。
人生在世，难免会在有意、无意之间得罪人，而成为他人的眼中钉。如果对方咽不下这口气，摆明对阵的态势，还容易应付；如果是阴险小人，他们往往会在暗地里突施冷箭，就真的叫人伤脑筋了。
俗话说：“明枪易躲，暗箭难防。”明枪对阵，胜败之间看实力。如果被打败了，应该无话可说；至于暗箭来袭，则防不胜防。如果被暗算，实在太冤枉了，因此如何攻防就要靠智慧了。
“背后鞠躬”，消除对方的敌意。
在人际心理学中，有一种被称作“背后鞠躬”的劝说术。让第三者佯作无意地向对方道出你的善意或友好的想法，往往能够让彼此不睦的人际关系来个大转折。
巧妙自嘲，消除双方的尴尬，让你赢得更多。
卡耐基曾经说过，掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是对演讲还是对于谈判来说，都具有重要的作用。而自嘲就是这样一种神奇机智的语言应变技巧。
没有豁达、乐观、幽默的心态和胸怀，是无法做到自嘲的。
用自己来开玩笑，既使人觉得亲近，又以降低自己为代价，抬高了别人，可以消除嫌隙，获取他人的好感。
一旦发生争吵，“冷处理”显奇效。
当你在与他人发生矛盾时，暂时“冷却”彼此的关系，往往会比猛攻猛打更有利。
生活中，有的人反应快但错误多，属于冲动型；有的人反应慢但错误少，属于熟虑型。两种类型各有利弊，但是“暂不处理”能够使两者之间达到平衡。
但是，需要谨记的是，“暂不考虑”不是永远忘记。一旦时机到了，就必须马上开始行动，这样才能解决问题。
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