学员：莫亚姐姐
来自：莫亚姐姐读书会
第三周思考题
1、请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快的进展下去的？
【答】曾经我记得公司来了一位来了在台商，刚好我负责接待。在接待的过程当中，我其实也不知道说什么才好，最开始就是最基本的问候，比如：休息好了？这里的饭菜合你的胃口？接着聊着台湾的天气，后面聊到家人，我问他孩子多大了呀，现在应该在上学吧。他没有回复我，一脸沉默。我当时也不知道怎么回事，一脸笑呵呵的傻样。后来这位台商很绅士的告诉我。他和太太离异，太太带着孩子移民美国。他也要很久一次才能见到孩子。我想当时我问的时候应该是触动他心理的软肋吧。所以他才沉默没有直视我的问题。当我意识到这个问题的时候，我就开始换话题，比如我没有去过台湾，我想哪里的生活是什么样的呢？我就开始用提问的方式给台商聊天。比如台湾哪里有好玩的啊，台湾有什么好吃的啊，台湾人生活习惯是什么啊，后面我又借用了这位台湾如今取得成绩恰当的融入到台湾人从小长到大的环境中去。在这样的聊天的氛围中，这位台商打开话匣子，给我聊台湾的天气比内地闷热。或者台湾有什么好吃的。我借用他的话题也延伸到重庆的天气、重庆的美食、重庆的景点，顺便再夸夸他是一位儒商，有品德的商人。后来我们就这样愉快的聊天，在公司的领导来后，这位台商还在领导面前夸我说：小莫很优秀。其实我也没有做什么？只是倾听和对于他感兴趣的话题聊天而已。
2、应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事;
【答】RAPTURE原则：
relevant相关性：围绕产品核心部分展开 。
authentic真实性：真实的事件/坚信为真实的事件。
persuasive说服性：讲的故事够刺激/够诱惑 拥有足够的吸引力（演讲技巧）。
timely及时性：可塑性/多变性 不要用固定的故事来应付所有场合（任意组装）。
understandable可理解性：接地气 简单直接 不绕弯子 简洁且能被理解。
relational共鸣性：找到与他们的共性 目标是让他们通过故事知道并记住我（积极正向）。
educational教育性：价值感 有一定价值内核。
我的品牌故事：我曾经做了5年的微商，在去年的时候因为开店倒闭，微商市场行情变化我的微商团队也土崩瓦解。我资金严重受损甚至负债累累，人际关系也因为合作失败而变的特别的糟糕。我意识到我的能力不够，没有商业模式，思维也落后。如果在这样下去，我依旧会一败涂地。这时候我遇到了萌姐，果断的成了萌姐的青创客。我通过将近一年的时间，学习，实践，成功的从传统的实体和微商行业转型到互联网教育，将自己所学的知识所做的取得成绩去帮助更多给我当初一样迷茫,失败的人重头再来。从这种利他精神里我也收获到财富。
萌姐为我的个人品牌故事做背书
每次个人品牌课程中，有微商创业失败或者微商想转型却不知道该怎么做或者微商人想打造个人品牌相关的困惑。萌姐就会拿我举例子。萌姐说：我们青创客里莫亚姐姐曾经她也是一名多年的微商，后面也因为他的微商遇到销售瓶颈，开店也倒闭，他意识到问题在做了青创客后，她学习了时间管理、商业模式、你看他现在不仅成功的换了人脉，还从一名微商转型为互联网教育者，每个月通过知识变现上万元。萌姐会分析，微商不是大家一辈子不变的职业，最好的方式借助现在的平台能跳到更高的舞台。
其实萌姐用的我的例子在品牌课程中作为案例分析讲解给有此困惑问题的同学们。对于我而言，萌姐就是在为我的个人品牌故事做背书。那萌姐讲的越多，我的品牌故事就会被越来越多的人知道。
3、请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术？
【答】在生活中我和我老公之间难免会有摩擦，因为某件事意见不合而吵架。当一番激烈的争执后，谁也不认输，谁也不会首先低头道歉。可待彼此赌气时间一长，我就会架不住这种硝烟四起，空气中弥漫着紧张的氛围。我就会去找到老公首先对她说一句：还在生气没，刚刚的事对不起。老公说的对，这个事是我考虑的不全面。我老公看我一服软，脾气也没有那么大了，口气也放缓慢下来，开始对我说：你看这个事 你在那些方面做得不对，那些方面考虑的不周全，如果你换个角度想，你该这样做，你看结果会不会不一样呢？我说是的，老公考虑的周全些，我想的要简单很多。我老公又会给我分析，你看这样做后的后果会造成什么恶劣的影响等等。我听了以后，恩，觉得是这个理。我的确欠缺深思熟虑，很草率。最后我会再次给他道歉说：老公对不起，刚刚是我脾气不好，我也知道你是为我好，没控制住脾气。我老公会给说：恩，我知道你是这个脾气，说出来还不是为了你好。我想想也是，老公也是为我好。不让我继续犯错，少走弯路。
就这样就化解了我俩的吵架氛围，我还会思考，这件事的确是我做的不对，下次我该怎么改才会做的更好。
虽然说夫妻之间吵架是正常不过的事情，但是如果吵架是正常不过的事情，但是如果吵架后不懂得高情商的婉转道歉艺术，怎么去化解吵架的这种氛围，那多吵几次彼此都不相让。估计最后只能分道扬镳。
4、请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的？请为自己列一份形象管理和投资的清单；
【答】
第一：有良好的形体管理
记得在上月的创业营里，有一位身价不菲的学长来给我们分享，这位学长很胖，走路都气喘。当时萌姐还说：你看我们XXX学长虽然事业做得很好，但却身体管理的不好。可创业营后半个月左右，这位学长就很不幸的因为脑部供血不足而离世。这件事很痛心，但这件事也告诉我们的事，作为一名创业者第一就是要做好的形体管理。首先第一的是健康，第二太过于肥胖形象就会打折扣。
第二：着装管理
我记得我曾经也犯过这样的傻，去丽江旅行，走在青石台的大街上穿着很高的高跟鞋，旁边的游人都给我投来异样的眼光。还记得有一次我去北京出差，但是因为要外出到农业生态园去观光学习，就穿的是悠闲服饰和布鞋。可等参观完后，我因为一时图方便就没有换衣服去参加晚上的晚宴。当晚的晚宴真想找个地洞穿下去，因为整场晚宴男士西装领带，女士得体的晚宴服，只有我一双布鞋，一件悠闲T，我连下桌倒水的勇气都没有。由此经历后，我出门在也不图轻便，也不图省事，拿一个大行李箱，把不同场合衣服配好，也再也不会图省事穿不合场合的衣服。
第三:衣服质量不可打折
我记得有一次外出吃饭，穿的一条带扣子的裤子。估计因为那晚吃的比较多，肚子鼓起来的一瞬间，裤子的扣子掉了，那尴尬啊，扣子掉后我只能用我的包包抱着走，挡着我的裤子。其实这件事告诉我的是，衣服裤子质量不打折的前提下，还得检查下裤子衣服的配件是否牢靠，不然出现上面的情况形象和品牌大打折扣。
第四：穿出职业范。
记得萌姐在西安举办线下分享会的时候，其中一位同学印象非常深刻。他整个从机场接萌姐和站在萌姐旁边拍照的时候，他身上穿的一条裙子，不知道是因为面料的因素，还是因为没有熨烫的关系。那条裙子皱巴巴的，很明显就感觉揉成一团塞在哪里，要穿的的时候才把它找出来。很显然，这样一条皱巴巴的裙子给衣着光鲜亮丽，着装精致的萌姐站在一起，简直邋遢到底。杨澜不是有一句话说：没有人能通过你邋遢的外表去发现内在优秀的你。从这件事后我出差行李箱里就多了一个挂烫熨斗，因为我从哪位同学身上看到我不能犯的错误。
第五：穿出自己的特色和穿衣服的高情商
我以前穿衣服都很单调，清一色的黑色，因为我觉得简单百搭，后来就变成一种风格。但很多时候黑压压的一身并不好，我现在也懂得合理的搭配一些首饰。比如耳环、手链、口红、项链、鞋子、包包来做点睛之坠。也会通过穿裤子、还有穿裙子来区分开不同场合的穿衣风格。我觉的穿衣服的高情商还需要领悟。但最基本的不要不同场合穿错衣服。比如去参加葬礼，穿一身红衣服去。去参加结婚典礼，去穿一身红礼服抢了新娘子和风采等。
莫亚姐姐的形象管理清单
1. 为了节省时间提升效率，已经从齐腰的长发剪到齐肩的短发。
2. 坚持了一年的健身，已经从125斤到现在的112斤，不过我的目标是100斤，我还得继续努力。
3. 开启冥想、手抄道德经，净化心灵，修身养性，改掉急躁的脾气。
4. 为自己添置适合的衣服，目前没有达到大品牌的标准，但要求有质感，干净，搭配不同的首饰。
5. 要懂的用适合自己的而护肤品，化精致得体的工作和生活装，注重细节，比如餐后立刻补口红，漱口等。
6. 增加阅读，提升知识储备量，从而升华由内而外散发的气质。
7. 以张萌萌姐为老师学习商业模式和构建能力，让自己成为有价值的人，给人印象能城市的人。
8. 抓住机会外出游学，比如上次创业营参访了58.同城与段东老师对话，参访了新浪微博，对话新浪的微博渠道运营经理魏莉女士。参访了华尔街英语，并获得华尔街创始人赠书。以上的除了链接人脉还了解了知名企业的企业文化，提升了格局和思维。
莫亚姐姐投资的清单
1.2019年为自己的学习之路投资有15万元，不过我的收获和成长是以往10年都不能相提并论的。所以世界上最好的投资就是投资自己。
2. 在2019年年末为自己添置一奥迪A4的车，已经看好颜色车型，等资金到位后就去提车。添置车的目的是为了明年的事业赋能。
3. 在三年内为自己购置品牌衣服不限制套数，我比较倾向于商业职业装，萌姐穿的一些的职业装就很干练，我也很喜欢。
4. 在5年内我要换一套300平米的花园洋房。目前家里130平米，但因为一家三代住在一起，还是显得狭窄，我的目标是提升居住环境，让孩子在更好的楼盘配置更好的教育资源。
5. 3年内我要去西藏、走国内有文化底蕴的城市增加外出行走的力量，增加阅历，提升眼界。
5、请举例说明您是如何应用六度分割的“网状思维”打破圈层壁垒？
【答】六度分割的“网状思维”概念：社交的丰富性和多样化，给资源做体检，匹配让资源流动起来。
案例：
最近我的公司被人投诉虚假宣传，涉嫌诈骗。接到工商所电话的那那一刻其实我是懵的，我也不知道何时虚假宣传还涉嫌诈骗。后来去了解事情真相后，原来是公司的公众号里出现了决对用语。被不怀好意之人给盯上，利用相关的法律的条约来要求我给好处费。工商所给我出了公文函让我在有限的时间内整改并与投诉人协商解决，不然就面临着被罚款。我也没有相关的经验，我想找律师咨询下，可我身边的朋友没有律师。这事还想找个熟悉的律师给出点主意。但我突然想到了，我是樊登读书会是推广大会，再一次线下活动中，同在读书会的另一个推广大使他是律师，但我并不认识他。我第一时间联系了樊登读书会分会的会长，把事情来由说了一下，让会长出面帮忙引荐。由于有会长的帮忙，平常没有交集点不熟悉的我和这位律师取得联系。但我们大家平日有相同的爱好读书，曾经在一起参加线下活动。有这些条件作为链接背书，我给这位律师取得联系后说明事情缘由。这位律师给我指出我该怎么做的一系列措施后，并代表我公司的律师与投诉方电话协商。没想到在这位律师的帮助下，投诉方很快撤诉，我的这事得到顺利的解决。当然，我想我以后会和这位律师保持很好的联系。
我想这是我参加了樊登读书会活动增加社交丰富化无形之间增加了人脉资源。有什么事后我会很快调动身边的资源找到相应的人去匹配相应的事。这就是用了“网状思维”打破圈层壁垒。
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