3.弄清需要的信息并积极获取这些信息
事实上，所有问题的解决都需要获取一些重要的信息。任何问题都需要你去理解并积极的去获取解决这些问题的信息，而信息是依所提出问题的性质而定的。作为一个积极的问题解决者，你应该试着去理解并搜集解决这个问题所需要的资料。
4.认真分析、解释和评估收集到的材料，并得出合理结论
掌握相关信息是解决问题的必要条件，但不是充分条件。为解决一个问题，你必须对你所拥有的信息进行解释，理解它、消化它。作为一个问题的解决者，你必须习惯于应对这种信息爆炸的状态，必须具备检测信息源的能力。
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本文标题：决策和问题解决（11）
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