我是机关科室管理人员， 经常会遇到许多需要我去协调的事情。最开始干这个岗位的时候，其实遇到了很多的问题，因为需要和别人打交道，在这个过程中，会发现自己自认为表达清楚、逻辑很清晰的语言，对方就是听不懂，别人说的我也有些时候就是理解不了，导致对方火气上来了，我都还是没理解到。
最后我终于明白了，人与人之间的沟通是有鸿沟的，根据人的认知能力的不同，这条沟也会或宽或窄。在日常的沟通交流中也是一样，就是正常的聊天，一方表达的和另一方接受的，可能天差地别。
那么怎么才能够减少鸿沟的距离，让彼此之间的沟通交流更加顺畅呢？
1、讲述之前，先确定对方是否有所了解。
近期涉及到工作交接的事宜，在这个过程中，我的那位同事一直都在说“这很简单，一看就会了”“就这么简单，明白了吧？”之类的话，但在我听来就云里雾里，到最后我还是不得不找来一张纸，一点点把步骤记下来，又找那位同事确认了好多回，才慢慢把事情搞清楚。
我们在生活中应该也遇到过这种情况，就是我们兴高采烈地跑去找朋友说了一大堆我们遇到的高兴的事情，嘀嘀咕咕说了好久，自以为声情并茂，仿佛情景再现一般，但效果却是那个朋友嘴角露出尴尬的笑容，然后表示确实挺好玩的……
因为个体认知的差异，你觉得讲明白了的一件事情，但肯定是和现实有差距的，加上你自认为逻辑清晰的说明，在对方另一种自成体系的逻辑下，可能就是不清不楚。
在这种情况下，我们最好事先询问一下对方，如果对方不了解，我们可以先做一定的铺垫，先讲一些背景会对有效交流有很大的帮助。
2、学会倾听，遇到不懂的多问为什么。
我有个朋友A话很少，只有在亲近的朋友之间才会话多一些。有一次，在一个聚会上，大家说着有趣的事情，恰好A有这方面的经历，他也打开了话匣子，不过在说话的时候，其他朋友却时常打断他，并不时讨论着其它的事情。渐渐的，我发现A也不再如之前那么活跃了，最后只是闷声不响吃东西，对大家聊天的话题也不那么参与了。
这在我们日常交流中也是一样，如果自己说话老是被打断，甚至刚抛出一个观点，就引来其他人的高谈阔论，那我们也肯定不会有太多继续说下去的动力。
倾听是门技术，我们在听别人说事情的时候，遇到自己感兴趣的话题，难免会觉得找到了一个好机会，然后迫不及待的发言，但这其实相当不礼貌，我们应该尽量避免这种情况的发生。
还有就是，有些人找你说事情，可能并不是想从你这儿得到什么，只是单纯为了发泄内心的情绪，这个时候我们只要耐心倾听，其实就很能让对方满足了。
学会倾听很重要，但也要学会适当提问，尤其是当别人需要你给出意见时，你如果对他说的内容有不理解的地方，那么你给出的建议、得出的结论都可能会有很大偏颇。
沟通交流是作为社会性动物的人在社交过程中必然要进行的，但不良的沟通习惯可能会导致沟通的失败，甚至产生矛盾。所以，我们要学会说话，学会沟通，不要做话题终结者，分分钟把天聊死的那种人。要成为高效沟通者其实也不困难，多站在对方角度考虑，多倾听多提问，相信你也可以成为一个聊天达人的。
聊天这件事情我是这样理解的，你是怎么理解的呢？
鱼苗四组 A02 天霁流云
网友评论