做产品的那些事儿

此文为分享前段时间工作中的几点儿事儿。

1. 产品流程设计-正向流程 & 反向流程

产品的流程图并不是一项简单而枯燥的事情。一个产品中的各大模块的流程设计并不是一项简单的工作。在设计流程中，首先需要确定主流程是什么，在确定了主流程之后，再需要对各种异常情况，也就是分流程做出逻辑上的完善。另外这其中需要强调的是，不仅仅需要对正向的流程做一个逻辑上的分析，也需要对反向流程做一个完善。所谓的反向流程也就是，若是正向流程中流程结果需要修改时，那流程又该如何。如，把一件商品放进了购物车，用户需要修改加入购物车的物品的颜色，应该如何操作。把商品成功加入购物车即为正向流程，修改购物车物品的颜色即为反向流程。

2. 产品流程图-跨职能泳道图

产品流程图分好几种，在这里我要特地分享以下泳道流程图。泳道流程图也就是所谓的跨职能部门流程图。这种流程中跟传统的业务流程图的不同之处也显而易见。跨职能部门流程图可以呈现一件事情的不同阶段在不同职能部门之间的流转。对于一个完整的产品，跨职能泳道图可以把一个模块的不同阶段在不同角色之间的流转形象完善地表现出来。传统的流程图，从上到下，从左到右都没有有效地描述不同角色之间的流转。如，会中工作人员发布新闻素材，管理员采集素材并发布新闻，用户查看新闻并对新闻点赞与分享。新闻的来源、发布与最终的查看在不同人之间流转，跨职能部门流程图可以较形象展现。

3. 产品&界面-站在用户的角度思考

做产品的人总是会说：站在用户的角度思考产品。这句话说起来简单，但真做起来的时候确是产品中很难的一点。站在用户角度思考所指并不仅仅是界面视觉设计，也包括产品的页面操作、内容排版、逻辑及其他各种跟最终使用产品的用户挂钩的一切。站在用户角度思考做产品也是评判一个优秀的产品经理的标准。