继续来谈《学会提问》这本书。
上次谈到,批判的目的并不是否定,而是一种高效的认知方法。
刨根问底的批判式讨论,并不是每个人都可以接受的。我们都希望讨论能够获得建设性的成果,而不是惹怒别人,然后草草收场。
所以让讨论在友好的氛围中持续下去,是非常重要的。
书中从三个方面,提供了七种方法,启发甚大。
我重新把书中的内容按照结构进行了梳理,以方便大家对照参考。
原则
让别人意识到,你的本意是好的,并没有任何攻击的意思,只是想更好的了解某一个问题。
基于以上原则,要从三个角度来改进交流的方法。
减少攻击性
明确自己的态度是探究和学习而不是舌战。
保持平静的情绪:即使好奇心再强,也要表现的平静,不温不火。
给与别人尊重:表情和肢体动作都要表现出谦恭,要让别人有被尊重的感觉。让别人认为,正是由于他的博学和专业,你才来问他。
尊重给予别人肯定
先要表达肯定,求同存异:即使有问题,也要先要表达肯定的部分。比如,我好像听说过这个观点;您的某个说法我是赞同的。
试图融合双方观点,达成共识:试着把别人满意的理解,和你满意的理解放在一起,融合成新结论,也许双方都可以接受。
聚焦重点
面对否定,仔细询问:问一问别人,为什么他会认为你的看法是不堪一击的,证据在哪里?
打破僵局,找到关键:问一问别人有没有什么证据,能让他改变他的观点。(如果有的话,那么思路就被打开了,可以继续找证据。)
寻找证据,避免空谈:提议暂停讨论,先尽可能的寻找支持自己结论的证据。
《学会提问》
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