2019-05-29

一、学习与实践

1.付出不亚于任何人的努力

2.要谦虚，不要骄傲

3.要每天反省

4.活着，就要感谢

5.积善行，思利他

6.不要有感性的烦恼

二、今日分享

今天开启了今年的第一次现场神灵—到风管部实习。今天跟着老钟和庆哥东奔西走。经历了移车，取车，谈判，上门催收以及移库准备工作。绕了半个上海，真正感受到了一线伙伴们的不易，他们冒着风险，在用自己专业和经验守护着公司的权益。在上门催收时，又体现了风管伙伴人性的，善意的，有爱的一面。客户因病去世，家中只有老人在家，摸清楚情况后，准备上门。上楼的时候，老钟和庆哥商量几个人去，考虑到老人刚刚失去儿子的痛苦，一致决定一个人上门就好。不要给老人额外的压力，并且跟老人说今天不是来催收的，我们是正规公司，今天来了解情况。善意的表达赢得了老人的理解，说自从儿子去世后，来了很多人催收，别人第一句话都是赶快还钱，你是他们遇见最真诚的债主。并表示愿意配合我们解决。刚刚学完用爱关爱客户的道理，可我们的伙伴已经在实践了。感恩与你们一起工作，一起奋斗！有你们，我们也一定越来越好！