前段时间看到央视的《主持人大赛》中的一集，让我印象很深刻。
节目中考参赛者一段90秒即兴新闻讲解。题目是：19岁高速女收费员，被顾客责怪委屈掉泪，但下一秒就坚持微笑服务。
参赛者从态度、角度、温度三方面讲解，完成出色。
但是，更精彩的是主持人撒贝宁的总结：
我们的服务行业，把所有从业人员都培训成统一标准，统一笑容，人物这就是最后的服务，但是真正的服务是艺术，是真正发自内心的。所以从这个姑娘由哭到笑，我感受到的是更为心酸，她真不想笑，那一刻她真不想笑。
但是她的职业训练，让她因为训练有素，所以她马上转过脸来。所以我们的服务在未来，究竟如何提升这两个字的艺术含义，真的别把服务变成一个标准和流程，或许对服务者和被服务者来讲，是最好的。
这段话堪称“优秀主持人语言艺术教科书”。
同样是主持人，参赛者看到的是“笑容背后的敬业”，但撒贝宁的切入点明显更深一层，他看到的是“敬业背后的心酸”。
看到这里，心中不禁为之一振，是啊，同样的一件事，从不同的角度和深度得出的看法是不一样的，这新闻讲解后面需要的不仅仅是强大的思维逻辑，更需要同理心。要是我看的话，也只会得出“敬业”这个角度，但是撒贝宁却能从服务的艺术这方面切入，真的是很厉害，这背后的专业知识是过硬的。
我们普通人不也是一样吗？面对同样的一个问题，如果你能够提供一个不一样的角度与观点，那么这就是你的优势。
虽然面对的题目是一样的，但是有的人却能得出不一样的看法与深度，这是人们的认知决定的。就像我们现在的社会，互联网的发达，信息极易获得，但这也导致我们以为自己懂了，就少了思考。只有现成的答案，没有自己的思考，这样长期来说对自己的成长是没有用的。
而认知的深度与广度才是决定我们的竞争力所在。
因此，我们面对一个问题的答案时，不要仅仅满足于“是什么”，有时候多问一个“为什么”，能让自己的思考会更有深度，甚至能得出更好的解决办法。
以上，与你共勉。
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