我渴望自由,渴望做什么事情都得到理解、赞同和支持,但我还有一个更疯狂的需求,那就是:我不提供信息,你也要懂我。
跟先生的一次互动,让我“观”到了这一点。
我:我的车拿去4S店维修了,所以,今天中午要用你的车哦。
先生:为什么去4S店 ?在小区外面的车行修就可以了,4S店要贵很多的,或者,你去途虎养车修也可以呀!
听到这里,我觉得很生气,我觉得被质疑了,被质疑了就被反对了,被反对让我觉得自己是错的、觉得自己好差劲,错了差了就会被嫌弃,被嫌弃就会被攻击、就会被要求按别人的去做,我就觉得被控制了,被控制让我觉得自己很弱小、无力反抗。
我的需求是什么呢?
我的需求是:无论我做什么,我都是对的,老公都要无条件赞同、支持我。
没什么翻转之前,我是这样反应的:
我:我就是想去4S店维修呀?!
内心戏是:我花自己的钱,我愿意去哪里维修,你管得着吗?又没让你花钱!
不觉知的时候,就是要坚决“防”到底,“抗”到低!
话一出口,觉得哪里不对。
这是有效沟通的正确打开方式吗?明明就是挑起冲突的方式!
先生说在反对我吗?
先生想表达什么呢?
他想表达,如果是小问题,在车行解决就可以了。换言之,他并不知道我的车出了什么状况。
所以,我要做的是什么呢?
告知他这些信息,而不是对抗引发冲突!
于是,我开始调整语气,
我:我的车发动机故障灯亮了,一年前我去小区车行修过,没两个月又开始亮灯了,车行倒是给我保修,可是三不五时又“爆灯”,我经常开高速、儿子也大多坐我的车,我可不想在路上出什么状况,所以,我这次才坚持要去4S店维修的。那里是贵了一些,但是,做的是系统的检查,跟我说明了问题所在和解决方案,价格是车行报价的两倍,但是,车行当时只给我换了一个零部件,4S店是换三个零部件,而且现在有活动,减了一些钱,所以,总价也就比车行贵几百块钱。
先生:原来是这样呀!你修车花多少钱,我转给你。
不觉知的时候,就只想“抗”!
不提供信息,就直接要求别人懂!
看破需求的疯狂,回到事情层面来解决问题,提供了信息,最终收获了理解和支持。
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