想起这个话题是源于前天晚上去加油站加油,某银行的工作人员在加油站出口的地方摆起了小桌子:“免费办理ETC”,三个银行客户经理趁车主在加油的时间空隙,跟车主“车窗谈话”推销ETC,谈成一个立马车子加好油靠边办手续,没谈成的喝口水继续找下一个准客户。
我们曾经以为高大上的银行,什么时候也那么接地气了?或者说ETC的考核KPI是有多重,让客经都必须要走出来揽客了?
不禁想到近期的另一则新闻,上个月某银行的客户经理穿着稽查人员的工作服,在高速收费口拦车安装ETC,被网友群嘲可悲。而最近被在银行工作的朋友安利ETC的更不在少数,为了这个销售指标几乎使上了所有的营销手段,银行这是怎么了?
最近你被安利ETC了吗?对这个指标我不发表太多的意见,每个单位都有自己的销售目标,本也无可厚非,疯狂免费安装ETC的背后是抢占信用卡市场。某行要求客经一周十个,某行要求每天三个,我那个从来不跟我推销银行产品的小姐妹这次为了ETC突然私信我了四五次。
但这并不是银行全部的指标。我曾经在银行保险渠道待过一小段时间,听闻某行支行长每月KPI五十多个,揽储、贷款、信用卡数都最基本的,除此以外保险销售额、证券开户数等等都是在考核的KPI范围之内。
银行除了最基本的存钱、放贷以外为什么要做那么多“副业”呢?主要有两个原因。一是因为收入。大家可能会不理解,银行还差钱么?但是谁会嫌钱少呢,越有钱的老板都在不断扩大生意范围呢。比如对于保险来说,银行销售保险需要有兼业代理证,简单理解就是除了自身本职业务外,兼职销售保险,销售就会产生收入。
第二个原因是做好更全面的客户服务。银行的客户虽然以储蓄为主,但是客户的需求并不止步于储蓄或者理财产品,所以拓宽自身的业务范围对客户来说是更全面的服务。保险作为一种理财工具也被越来越多的客户接受(早些年的大伯大妈存单变保单的事我们下次再说)
这就好像一个人除了本职工作外,自己还做个微商,或者开个淘宝店,赚钱额外的收入,拓宽收入来源,同时也给身边的人带来了好的产品。
这样讲就更加形象了吧,所以不要抛弃那些不停安利你各种银行副业产品的朋友,这只是他们的工作而已。
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