情绪，是一个人的底层操作系统，我们要学会和自己的情绪相处，了解和管理好自己的情绪。
高情商者，善于了解和管理情绪，低情商者，往往为情绪所控。
不仅个体有情商，组织也有情商。
高情商组织，氛围好、效率高，当然，组织是否高情商，决定于组织的领导者。
要提升组织情商，关键在于发展企业家和核心管理者的领导力。
危机时刻的情绪控制能力
是一个人的顶级实力
今日头条创始人张一鸣身上，有一种类似于“机器人”般的理性和克制。
哪怕是遇到不舒服的事情，张一鸣也能克制，很难从他身上看出消极情绪。
2014年，今日头条确认获得1亿美元C轮融资后，有媒体起诉头条侵犯版权，《新京报》也发表社论跟进。
一时之间，侵权问题被推向舆论顶峰。
于是他主动找到“极客公园”创始人张鹏，希望传统媒体出身的张鹏，能帮自己解答疑惑。
其实当时张一鸣内心有不少情绪，但据梁汝波回忆，张一鸣表面上看不出有什么情绪波动。
他只是“迅速召集全公司能帮的上忙的人开会，商量谁可以做些什么”。
并且在纷争之后，张一鸣开始深度学习，了解版权相关的事宜。
接触过张一鸣的人，都觉得他太理性，高兴和沮丧都不轻易示人。
一些跟随他多年的下属和同事甚至认为，这位80后 CEO 多少有些「缺乏情趣」。
著名产品人梁宁曾说：情绪，是一个人的底层操作系统。驱动一个人的，正是他的情绪，他的底层操作系统。
面对危机时刻的情绪控制能力，是一个人的顶级实力。情绪稳定的背后，是实力，也是格局。格局越大的人福报越大！
真正优秀的人
早已戒掉了情绪
前几天，和一个创业3年的学姐吃饭，席间我问她：你最喜欢什么样的员工？她说：情绪稳定的。
我很诧异：能力、态度这些居然不是首要衡量因素？学姐不否认，同时讲了一个故事：
去年有一位211大学的女生来应聘，业务能力很强，唯独有一点不太满意：
女生提到上家公司时，一直在抱怨。但考虑到女生的业务水平，学姐最终还是把她留下了。
刚开始，女孩确实表现出了不错的业务能力。但渐渐地，大家开始和她保持距离，她的工作产出也变得不稳定。
学姐找到部门负责人了解情况，这才知道，自己担心的问题还是发生了。
这个女孩时不时地会和其他同事抱怨，抱怨公司，抱怨领导，抱怨客户。
对小事很敏感，容易陷入各种情绪中，也就不可避免地影响了工作效率。
比如，她打印文档的时候，同事让她顺便多打印一份，她就觉得这不是自己份内工作而多次提起；
她在会议上提了一个建议没有被采纳，而同事的建议被采纳了，她在执行时就有点敷衍……
听到这里，我忍不住问：那后来呢？你把她开除了？
学姐笑着摇头说：我不但没开除她，前不久还给她加薪了。
其实她的能力是有目共睹的，我不忍心看她因为情绪问题而影响未来的职业发展，所以我及时指出了她的问题。
而她也意识到了情绪问题带来的困扰，自己去读了不少情绪管理的书。
从那以后，很少听到她抱怨什么，慢慢就成为部门的骨干员工了。
聊天最后，学姐给我提了一个建议：不要和经常带有负面情绪的人，走得太近。
情绪是最容易传染的。
领导的情绪会传染给员工，员工的情绪会传染给客户，客户的情绪会反过来传染领导和员工。
没有收拾残局的能力，就不要让情绪影响自己。有时候，阻碍我们的不是能力问题，而是我们的情绪问题。
真正优秀的人，早已戒掉了情绪。
因为情绪解决不了任何问题，而戒掉情绪，减少精力消耗，聚焦工作和生活，才是最应该关注的。
最怕情绪大于本事，专注于情绪而非目的。
大多数的沟通问题
都是情绪问题
世界上伤害人最多的武器是什么？不是原子弹，而是人们日常使用的语言。
自媒体人艾小羊说过一个故事：她有一个做儿童教育的朋友。
有一天朋友13岁的女儿说：“我不想活了。”很多家长听到这样的话，都会有很大的情绪起伏。
没想到朋友淡定地回答：“活着确实辛苦。不过，你的这样做是要上社会新闻的。
大家都会猜测我们虐待你，是狠心又愚蠢的狼妈虎爸。
爸爸说不定连工作都得丢，毕竟我是老师。
唉，又没办法跟人解释，我只是尊重女儿的选择，这是教育工作者应该做的……”
他认真的可怜样儿把女儿逗笑了。后来女儿说，觉得自己的父母很牛。
她同桌也跟父母说过生活太苦，不想活了这样的话，父母发疯似地骂他，他妈边哭边打了她一个耳光。
朋友告诉艾小羊，真正成功的家庭教育，是孩子即使到了青春期，还愿意跟父母好好说话。
两对父母两种不同的情绪背后，体现了两个家庭价值观的差异，也对两个孩子的心理产生了完全不同的影响。
朋友的女儿现在18岁，跟他无话不谈。
而女儿同桌在和父母表达自己内心的情绪后，再也不敢和父母说心里话，两代人的隔阂随着孩子长大越来越深。
哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼说：情商，就是情绪管理的能力。
所谓情商高，指的是一个人既能控制自己的情绪，不让情绪控制自己，又能用得体的沟通方式让别人舒服，影响别人的情绪。
管理情绪的方法
那么，我们如何更好地控制情绪？
1、延迟判断，转换成积极正向的表达
当你产生愤怒、沮丧、悲观等负面情绪时，首先不要轻易对人或事下判断，定结论。
因为在不冷静的时候，你的判断更多带有主观色彩。
相反，你把这些情绪转换成更为积极的表达方式，就会渐渐冷静下来。
自媒体人梁爽分享过一个心得：
工作场合中，把“我能怎么办”改成“我来想办法”；
两性相处中，把“又怎么了”改成“怎么了”；
朋友聊天中，把“为什么”改成“怎么了”。
试一试，你会发现，很多情绪不知不觉就消散了。
2、转移注意力，换一种方式发泄情绪
所有负面情绪，宜疏不宜堵，如果不发泄，累积久了就会以极端的方式爆发出来，所以能换一种方式发泄的，一定不能憋着。
很多商界大佬在面对巨大压力时，都会发展自己的兴趣爱好来转移注意力。
比如雷军喜欢滑雪，周鸿祎喜欢射击，张朝阳喜欢跑步。
当你不得不发泄负面情绪时，不妨让自己停下来，在工作和生活之间，留出一段恰当的距离，创造一段独属于自己的时间，去做一件自己喜欢的事情来转移注意力，是很好的缓冲与休整。
3、冷静下来后梳理问题，思考情绪问题产生的根源
当你通过转换表达方式或转移注意力缓解了负面情绪后，一定不要忘了最重要的一步：寻找情绪问题的源头，并寻找解决方案。
心理学中有一个著名的“脱困四问”，回答以下4个问题，有助于理清思路：
1）Emotion：我在什么情绪之中？强烈程度打几分？（找出情绪类别）
2）Event：因为发生了什么事？不带情绪化语言，客观真实地描述当时发生的事情，发现自己的表述有主观化倾向，请返回第一步，继续处理自己的情绪。（挖掘情绪背后的事实）
3）Target：我的初心是什么？我原本想要什么？（找到期望与结果之间的差距）
4）Action：下一步，我准备怎么做？我能为此做些什么？（行动改变）
下一次，当你心里的情绪火山即将喷发时，不妨先给自己3秒钟深呼吸，然后按照延迟判断—转移注意力—寻找情绪根源的顺序试一试。
情绪稳定，是成年人最大的本事，能控制情绪的人，也能更从容地控制人生。
愿你能也能控制好自己的情绪，别让情绪，成为你前行路上的绊脚石。
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