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产品体验-发现精彩(广发银行)

产品体验-发现精彩(广发银行)

作者: 王村子燕 | 来源:发表于2020-06-12 00:00 被阅读0次

    发现精彩,广发银行手机APP,在财务类排行榜中,排第21。

    发现精彩(广发银行)精准画布

    1、Slogan:

    发现生活,百种精彩。

    2、产品定位:

    广发银行-发现精彩,主要是以卡作为媒体,以生活服务为主导,为现有客户及潜在客户提供服务,包括便捷的金融服务、生活服务,还与人寿合作,提供全面的保险服务。

    超级广发日,逢周五、无限来袭

    3、目标用户:

    追求享受生活的白领

    4、适用场景:

    办理银行业务、购买保险(智慧健康、智慧养老、智慧理财、智慧出行、智慧扶贫)、生活服务(餐饮、出游、购物等)

    5、产品价值:

    为用户提供便捷精彩的线上生活,生活保险及金融服务

    6、盈利模式:

    成本:软件维护成本、网络成本;活动运营成本(超级广发日,逢周五无限来袭)、广告费等

    收入分析:商家手续费、其他手续费、存贷利率差、商家广告费等

    7、核心竞争力:

    (1)超级广发日,自成体系,提高用户的消费可能性;

    (2)各种各样卡片满足用户的生活场景,包括广发真情卡、广发臻尚白金卡、神都夜行录卡、爱奇艺联名卡等;

    (3)与人寿合作,提供丰富多样的适合各种人群的保险

    8、主要业务流程:

    (1)账单分期多办多得流程:a、发现精彩首页——我要分期——成功办理并达标——消息推送——领取奖励;b、发现精彩首页——我要现金——成功办理并达标——消息推送——领取奖励;

    (2)超级广发日流程:开卡——绑卡——周五到指定商家消费——用广发卡付款——享受优惠

    (3)国寿客户节流程:根据不同产品,建立不同的流程

    (4)话题竞猜流程:进入话题——选择一方,并参与——开奖——确认是否中奖

    9、获客/运营策略:

    (1)通过线下办理业务时推荐、电梯广告、公交站广告等媒体进行推广运营

    (2)超级广发日,逢周五吸引用户用广发卡来享受折扣

    (3)领养小羊的趣味游戏、每日签到等提高用户粘性

    (4)精彩头条、我的任务,提高用户对APP的使用频率

    10、交互亮点:

    (1)界面活泼热闹,配色丰富;

    (2)整体流程顺畅,但客服功能的加载速度较慢;

    (3)未预约,点击返回,则弹出“残忍拒绝/现在预约”

    (4)引入“领养小羊”的活动,提高APP的趣味性

    发现精彩功能架构图

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    【一个小目标】34/365,记录产品经理之路的思考,做一个讲故事的人,讲一个好故事。

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