不是和善或坚定，而是两者并行。
1.很多老师太和善，有的太坚定，我们需要思考并自我调控，从而达到和善与坚定并行，如：
我知道你不想做这个作业，但我们得按时上交。
我知道你想休息，但现在该上课了。
抱怨很容易，但我们要寻求解决方法。
我知道你想玩电脑，但阅读时间到了。
2.让学生明白，我们可以有情绪，但有时我们的行为可能不恰当：“你可以感到生气，但你不能伤害别人。”
3.看“我信息” 卡。
实践案例：
周二中午是学校规定的阅读时间，有的孩子在做晚上的作业，没有把书拿出来阅读。这个时候，我会走到这个孩子身边，轻轻地说：“我知道你特别想早一点完成今天的作业，但现在是阅读时间。”然后，等待他把课外书拿出来阅读。（摘录）
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