喜马拉雅FMAPP的体验创新

喜马拉雅FMApp的体验创新

作者：陈倩倩，班级：工设1601，课程：交互设计方法，指导：余永海。

选题围绕人们听音频来休闲娱乐的问题，也是针对“荔枝”、“蜻蜓FM”这类电台App的兴趣圈子没有明确的兴趣主题和用户参与度低的问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。该选题的目标用户为以本人为核心的一群人。

一、选题介绍和基本分析

喜马拉雅FM是一个音频分享平台，许多知名主持人、音乐人、声优都在这个平台上分享他们的作品，因此用户可以在喜马拉雅FM上收听新闻、有声小说、相声评书、原创或改编的音乐、广播剧以及电台等等。不管你是想跟着“晨读英语”学习语言，还是听点“明日股市”懂些商业财经，喜马拉雅FM海量的节目音频都可以满足你的需求。如果你读了一本书颇有感触，或是看到一篇美文，亦或是来了兴致想说段相声，你都可以在喜马拉雅FM把你的声音记录下来，分享给别人。在这里，你既可以是听众，也可以是主播！

App出现前，人们的常见活动情境？

在该类App出现前，人们可能会以完全不同的渠道来获取音频信息：每天准时守在收音机前面收听自己喜欢的电台，在电视上看新闻、相声，去购买CD光盘听戏曲、评书。这些渠道获得的音频信息都难以保存下来反复听，而购买CD需要额外的费用，获得信息也较为单调。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

透过现象看本质，人们寻找自己感兴趣的内容，在分门别类的主题中有选择性地收听音频，首先获得的是好奇体验和审美体验，在所收听的音频下与他人评论互动收获的是社交体验，还有兴趣体验和成就体验。

好奇体验和审美体验：图片一眼看去一目了然，我们甚至可以很快地在一大堆图片中选出自己最喜欢的一张。但是声音不同于图片，你可以通过一段文字简介知道这段音频的大致内容，但是只有当你点开这段音频，听到声音，你才能判断出这段音乐是否符合你的风格，或者这个主播的音色、语气语调是否合你胃口。每发现一个好声音或是一张好专辑，都像是在漆黑的矿洞里挖到一块宝石，充满惊喜。

社交体验、兴趣体验和成就体验：用户可以在一段音频的评论区分享自己的感受、想法，并获得别人的点赞。喜欢收听一类节目的用户会订阅收藏点赞自己喜欢的音频，在圈子里和志同道合的人互相讨论、安利与主题有关的自己感兴趣的事情。对用户来说，发现一个还未被大众听到的好声音，就能像发现珍宝一样喜悦。对于主播和其他的个人音频分享者而言，听众的关注量、订阅量、收藏量、用户给主播的留言互动、对主播的观点的认可都能实现主播的成就体验。

重新定义：喜马拉雅FMApp

喜马拉雅FM APP有可能是我深夜的情感寄托所， 我的全能老师，我的时光CD机，或者听友圈子。

深夜的情感寄托所：为我推荐睡前音频，一首轻柔的纯音乐或者一段打动人心的朗读，让我形成习惯——拥有一段安静的、沉静在自己世界里的睡前时光（兴趣）。

全能老师：让我能收听各行各业、各个学科的知识，以及专业人士的经验、见解分享。

时光CD机：记录下我的声音、我朗读的喜爱的散文、我新学的曲子、我为一部小说或者电影的配音，在平台上分享我的点点滴滴，获得他人的关注和点赞（归属、成就）。

听友圈子：围绕一个音频、一个主播、一类节目、一个主题展开的讨论（归属感、影响力）。

二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题

1. 现有App方案的活动情境。

从喜马拉雅FM等应用来看，主要的活动情境有：

（1）娱乐情境：APP上给音频都进行了详细的分类，当用户在空闲时间或者做家务等枯燥的情境下，想要通过音频了解一些社会人文、商务财经等等的兴趣知识或是想听听音乐、相声、广播剧来休闲娱乐，打发时间。

情感体验：兴趣有，审美好奇有，成就无。发生频率高，重要。

（2）猎奇情境：看到朋友或者听友推荐的主播或音频，想去听一听这个作品是否有趣

情感体验：好奇体验，审美体验，唤醒水平高。频率低，不重要。

（3）学习情境：给自己制定学习目标，按时收听某一档节目，消化理解知识，可以的话用户可以做一些文字的总结

情感体验：审美体验没有，有好奇兴趣体验、学习到新知识的成就和自律的满足感，也有消极情感。发生率高，重要。

2. 逐类分析情感体验。

按照情感体验分类，逐一核对现有App的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面，发现情感体验不足之处。

（1）生存体验：发生频率低。

情感空虚时产生缺乏感，唤醒水平高。

（2）好奇体验：发生频率一般。

好奇感只在猎奇情境中发生，通过朋友推荐的可靠性好，唤醒水平低或高，发生频率低。自行寻找新奇的节目时，常常会觉得事情不如愿，唤醒水平低，存在消极的失望感和庸俗感。

（3）成就体验：发生频率高。

作品或评论被点赞、收藏、收到认可的时候，存在积极的成功感，唤醒水平高

（4）兴趣体验：发生频率很高。

1、通过听音频来达到学习目标、获取知识，存在消极情感，唤醒水平低。2、积极主动寻找感兴趣的音频，更容易形成兴趣圈子，存在积极的满足感，唤醒水平高。

（5）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：发生频率高。

（6）依恋体验：几乎没有。

（7）归属体验：几乎没有。

（8）影响力体验：发生频率一般。

通过个人言论影响社会，支配感和落寞感都存在，唤醒水平高或低。

（9）审美体验：发生频率高。

美感和厌恶感都有。有对美好作品或声音的审美愉悦，发生频率高或低；也有对无聊作品的厌恶感，发生频率高或低。

（10）道德体验（赞赏、荣誉、幸福）：几乎没有。

（11）理智体验：几乎没有。

3. 提出体验的创新目标。

这是选题后第一个重要成果。提出问题，即提出最值得改进的情感体验问题，作为创新目标，

（1）作品审美：音频除了硬核内容外，审美体验是我们喜欢收听音频的原因，包括风格、声音、主播的个性、背景音乐等等，都是值得审美的元素。

（2）社交体验：人们在找到自己感兴趣的事情之后，就会非常希望能有同好一起分享。听音频的人更关注声音，在分享的时候，除了文字、图片这些形式之外，可以增加分享音频片段或者个人语音的功能，这样能让用户更有代入感和亲切感，也会投入更多情感。

（3）自我体验：无论是主播还是普通用户，完成一个有温度、有感情的音频本身就是一件很有成就感的事情。如果APP 自带的录音功能能够更加完善，普通用户作品的曝光量能增加，能被大家听到，那么用户会更有积极性来参与，也会对寄托了个人情感的APP产生归属感。