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如何稳定抢夺用户

如何稳定抢夺用户

作者: 四都书生 | 来源:发表于2021-03-20 20:45 被阅读0次

    [无戒学堂]

    《定位 》这本书是如此火爆,而其中所阐述的观点——定位二字,更是受到市场上许多企业的认可。

    比如江南春 ,江南春在《抢占心智》这本书里,开篇就提及《定位》这本书,并表述受这本书影响非常之深,所以在做分众传媒时,采取了一系列与定位有关的行动。

    01

    那什么是定位呢?

    就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利的位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当顾客产生相关需求时,便会将该品牌作为首选,也就是说这个品牌占据了这个定位。

    那如何定位呢?

    简单简述,就是确定竞争对手与竞争对手的价值;而后避开竞争对手的强势,寻觅弱势,抢占这一位置;接着证明自己在这个位置的可靠;最后整合各个方面,将这一定位植入顾客心智。

    如果用词语概括本书,我会浓缩三个词:定位,心智,与品牌。

    02

    因一直从事零售工作,所以对零售,对品牌,对企业的所做,都记在脑海里,当这些汇总到一起,并定位这次激发后,就被再次唤醒。

    就拿大家耳熟能详的电器厂商举例。

    譬如,你要买豆浆机,你会想到什么?你会决定购买什么?

    无疑,想到豆浆机,脑海中会不由自主的想到“九阳”二字,因为豆浆机与九阳仅仅相连,九阳这个品牌为占据了“豆浆机”在用户脑海中的心智。

    当一个品牌名占据了用户的 心智后,无论这个用户是在线上买,还是在线下买,无论是在京东买还是在苏宁或者国美买,用户都会极大的概率购买九阳豆浆机,而不受渠道的限制。

    同样的道理,当你要购买原汁机时,会想到韩国惠人,或者会被推荐惠人原汁机,因为这个品牌与原汁机仅仅相连。

    包括电饼铛,你会想到利仁,空调你会想到格力。

    无疑,这些品牌名仅仅的与这一品类相连。

    03

    说道这些品牌都与这些品类相连后,还存在一个问题,那就是一个品类会有许多品牌,如果仅仅是让大家在想起这个品类后想到这个品牌,肯定还不够,还不能足以完全 打动用户,尤其在客单价较高时。

    比如空调这个品类,当我们想起空调后,会想到格力,但是这个品类下,既有外国的松下、大金等,又有国内的美的、海尔、创维、TCL等。

    这时,格力又有另外一个次占据了用户心智——好空调,格力造。这句广告语以及事实上的格力的品质,给与了用户格力空调质感的保证。

    那这时,美的空调又是如何避开格力的优势,来抢占用户心智呢?

    美的变频空调,一晚一度电,占据了用户心智,一碗一度电,无疑代表着节能,代表着省钱,于是在这个定位下,给美的空调带来了市场的老二位置。

    那海尔空调又是如何占据用户心智呢?

    海尔,售后服务就是好!这一用户心智,基本囊括了海尔的全品类,包括空调,在这个 心智下,有为了图售后安心的用户,就会购买海尔空调。

    而关于定位,关于心智,凡此种种,不胜枚举。

    04

    再有品牌,我们会看到,当某一个品牌占据到用户心智后,一旦将这个品牌扩展品类或者开创新的系列,就会出问题,所以一些企业在避免。

    比如雷神电脑,这个品牌是海尔出的,但是海尔生产的电器明明不与3C数码这个品类挂钩,于是乎,海尔没有用海尔电脑这个名称,而是用了雷神,这造就了雷神这个名称的品牌效应,并抢占了用户心智。

    同样的道理,宝洁公司更是玩品牌的大户,比如海飞丝,飘柔、潘婷等等一系列,每个品牌都占据了用户一个心智。

    这种多品牌,阿里巴巴也是用的很6,比如天猫,比如淘宝网,比如支付宝,比如蚂蚁金融,每个品牌都占据用户一个心智,让用户想到不一样的概念。

    凡此种种的例子,依然是有许多,不再赘述,定位这个词好理解,但是做起来并不是那么容易的。

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