开网店，经常会遇到恶意买家薅羊毛，好好的生意被搞得一团糟，愁白了头。怎么办呢？
什么是恶意评价举报？
当商家遇到买家利用敲诈，同行利用评价报复时用来维护自身利益的工具。若恶意评价举报成功，则该条评论会做降级处理。
哪些情况可投诉？
1 利用评价要挟
情况1：货品没问题，买家要求好评返现，被拒绝后给差评。
情况2 ：商家已提供良好的售后服务，买家以差评为要挟，向商家索要好处。
情况3：买家欲利用假图来获取不正当利益，达不到目的后给差评。
2 同行恶意差评
情况1：买家与客服聊天是明确表示自己是同行。
情况2：大量订单在邻近时间段的差评形式相同。
情况3：用户批量下单，确认收货差评后便申请退款。
怎么举报恶意评价？
首先，进入【商家管理后台】-【商品管理】-【评价管理】-【全部评价】找到对应的评论，点击举报，如图。
再根据实际情况，选择“利用评价要挟”或“同行恶意差评”，如图。
耐心等待审核，工作人员会结合你提供的凭证及系统后台数据，核实订单是否存在敲诈勒索或下单买家是否为同行恶意竞争行为。
举报需注意什么？
1、 凭证可以提高审核通过率，请务必认真填写举报凭证。
凭证可以是明确详细的证据，例如：明确的勒索截图，明确的证据可证明该订单确为同行所为。
也可是自己对某个差评各方面的质疑，列举几点，例如：评价时间明显不对，评价描述很奇怪等。
另外，一些无意义或虚假的凭证请谨慎填写，可能会降低审核通过率。
2、 举报差评时，请在正确的举报入口进行举报。
3、 请认真如实提交凭证，虚假凭证会影响店铺信誉度。
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