写在前面
1.最近在携程实习,工作之余会在内部网站上学习各BU开设的在线课程,今天正好看到机票部门出品的产品相关课程,因此记录一下一些知识点。
2.携程作为国内最大的OTA,主要的收入来源为住宿和车票预订,车票又包含机票、火车票、汽车票等,每种票务都对应一个产品,这里分析的对象是机票产品。
正文部分
1.竞品分析对象:各OTA的机票产品
2.竞品选择
第一梯队:飞猪、去哪儿、expedia、航司
第二梯队:同程、途牛、京东、美团等
3.竞品对比维度:
价格
预订体验:航班展示、退改展示、多种乘机人类型预订
产品丰富度:运价拼接(中转、往返),X产品(保险、休息室、安检、接送机,实物类产品比如大米)、退改签
营销内容:推荐(首页推荐,浏览查询后推荐),低价日历,返现礼品卡
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