『参与感』

相信有不少简友都有看过小米的《参与感》这本书，讲的就是公司坚持让客户参与到小米手机软硬件的开发过程中来。它也是小米品牌取得成功的一大原因。

而上面两个问题提到的“乐高”玩具品牌和“宜家”家居品牌，都是玩『参与感』的高手！乐高玩具通过让玩家亲自用零散的零件，按照说明书进行组装，最后变成一个个好玩有趣的成品，如街景、机器人、赛车等等；宜家家居则是把家具零部件打包卖给顾客，让顾客回家后自己动手组装成完整的桌子、椅子、沙发等等。这两个来自北欧的品牌，因为『参与感』而获得了巨量的粉丝！

那么，『参与感』的背后是什么呢？这里就引出了一个有趣的理论——『鸡蛋理论』：以前有一家食品公司，不断地改进蛋糕粉的配方，但销量却一直不好；最后心理学家发现原因：原来是这家公司给出的预制蛋糕粉配方太齐全了，导致家庭主妇们失去了为家人亲手做蛋糕的感觉！找到原因之后，公司尝试把配方中的“鸡蛋黄”去掉！特意增加了“加蛋黄”的步骤，就让家庭主妇有了“亲手做蛋糕”、向家人表达用心情感的机会。这样一来，家庭主妇们更乐意购买这种蛋糕粉了。

另外，『鸡蛋理论』也叫『宜家效应』。亦如上文所说，当顾客从宜家买来一件家具的成套零部件后，用螺丝刀、扳手等工具亲自进行拼装，虽然过程有点累，却很有成就感！以后在使用这件家具时，也充满了回忆，因为是自己组装的。

无论是『鸡蛋理论』还是『宜家效应』，都是在讲一个道理：