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客户问低价,如何回答

客户问低价,如何回答

作者: 浅思念 | 来源:发表于2018-07-22 11:15 被阅读192次

    有些客户一进店就直接问产品的底价是多少,遇到这种情况,首先我们必须马上判断出,客户直接问底价的情况:

    情况1:客户心虚没底,防备心理强

    客户他可能没看过这个产品,只是对这个产品有购买倾向,但是他很怕被销售顾问洗脑,所以他上来就直接问,这产品多少钱,你不用给我介绍,你就告诉我多少钱就行了!

    他这么说其实就是怕在销售顾问介绍中,自己被引导,被洗脑,所以他极力躲避和防备。

    情况2:客户不发问,客户朋友发问

    这种情况也很常见,一般出现在二次来店看产品的时候,客户找了个懂产品的朋友来,其实未必真懂产品,在进店后,客户一般都不说多少话,客户那个懂产品的朋友就开始发问了,直接上来就说,你这产品多少钱能卖,给我个最低价,能卖我就买,不能卖我去另外一家看。

    这个懂产品的朋友这么说无非就是两个心理特征:

    1、朋友把我找来了,我好歹要发挥点作用,不发挥作用体现不出我的水平。

    2、以懂行的人自居,上来这么一问,彰显下自己够专业,会买东西。

    情况3:客户有备而来

    这种情况很多,客户大多数是有备而来,这个有备而来也分几种可能:

    可能1:客户可能在网上查询过这款产品,详细的看过网上对这款产品的介绍,对产品的基本情况很了解。

    可能2:客户从同行另外一家店过来,在另外一家店接受了详细的介绍,对产品的性能,优缺点都有了一定的了解,但惟独不满意的就是价格,过来就是为了看这边是多少钱。

    可能3:客户的亲朋好友买的就是这款产品,客户已经详细的咨询过他的朋友是花多少钱买的,他朋友肯定会告诉他,如果客户现在买,应该还会比他那款更便宜,客户自己也如此认为。

    可能4:客户是完全按照预算买产品的类型,他就这么多钱,也不考虑太多其他因素,有产品能用就行,所买的东西必须在他的财务控制范围内。

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