1、管理目标
结合项目实际情况，高效有序地实现无缝对接、稳定顺利进场，确保项目管理顺畅、卫生品质稳中有升。
管理
阶段
职能细则说明
竞标计划总体进度计划参与投标以及中标后的总体工作安排
中标
进场
驻场进度安排中标后到进场接管的工作安排及组织
管理
方案
不同时段季节作业计划结合现场实际，真得意不同时段及季节高效完成作业任务
不同工种作业计划不同岗位不同的标准和要求；因地制宜，以适合为原则做安排
组织人员配置根据项目岗位、标准及面积要求合理配备人工
设备车辆配置在适合机械化作业条件下，尽可能以机械带人工，确保卫生品质
实施项目培训管理大力推行“9S”管理，安全、服务理念及卫生品质为重点
项目安全管理控制在安全指标之内
常规作业管理以项目为基础拟定《岗位作业指导书》
控制项目评估管理把360、KPI考核融入到项目实际的指标参数中，在实现目标过程中，给予必要的更正
质量保障措施在体系指导下，以制度形式对质量保证给与人员、物质及技术支持，保障质量目标实现
2、项目管理流程
2.1总体进度安排
进度实施项目实施内容
投标前成立项目实施领导班子 总经理部携公司业务部实地勘察服务现场，针对实际情况初步制定清扫保洁方案，成立投标小组开展投标相关工作。
开标前制定服务标准，配备必要的设备，编制设备采购预算公司设立专门的办公室，配备必要的办公人员和设备；财务部编制相关预算；业务部与质检部共同制定现场服务标准；人事行政部预选有丰富经验的主管、机动车辆司机，准备好各类工作表格、岗位配置及人员招聘计划，并提前做好服务现场办公场地的准备工作；技术部门预练应急支援预案。
中标后人员的接管与培训在自愿的原则下，接管聘用服务现场现有的清洁工人，按计划招聘配足服务人数，建立人事档案。择机召开服务现场全体员工大会，介绍本公司情况，宣传公司企业文化，宣布现场服务服务标准和相关管理制度。
进场服务后一个月内服务的实施与服务质量的不断提高1、所有人员和设备到位。在一个月内与所有员工签定劳动用工合同，按规定为员工购买社会保险和工伤保险；
2、全面实施本项目服务计划，确保进场一周内服务质量不下降，一周后服务质量逐步提高。
3、加强员工的培训工作，不断提高服务意识，加强团队建设，提高工作水平。
4、演练公司应急预案，并进一步进行针对性的完善。
服务过程中安全生产、企业文化和队伍建设 经常性对员工进行安全生产教育，确保安全服务；根据需要为员工提供宿舍、食堂，开辟文化活动室，宣传灌输环亮公司“专业、敬业、进取”的企业文化，保持长期稳定的服务队伍，不断提高服务水平。
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2.2驻场进度安排
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序号工作项目时间安排工作内容责任人
1组建项目
管理处
中标后2天内落实管理人员项目经理
2组织项目管理人员学习人员到位中标7天内1.组织管理人员熟悉现场；
2.学习项目招标工作需实施内容；
3.学习系统的管理技术。
项目经理
3制定实施
计划
中标后3天1.管理人员深入现场勘查；
2、各管理人员在各自承担的区域工作进行实施后的管理计划制定；
2.召开会议实施讨论实施细节；
3.审检实施计划的可行性。
项目管理人员
4落实采购
项目物资
中标后7天内 编制项目物资清单，项目组确认审批后安排采购。采购/项目经理
5建立各类
文件档案
中标后10天1.收集项目管理相关制度文件进行建档
2.整理成档，下发各清洁领班
项目主管
6落实具体
员工名单
进场前7天内 同甲方联系确认现有留下员工名单资料。项目经理
7落实入场
物资设备
进场前6天1.查验项目物资设备的到位情况
2.对缺少物资设备进行追踪
清洁组长
8入场前
动员会议
进场前1天召开入场后会议，审查入场后工作落实细节。项目经理
9入场接管接管当天1、公司增派4名管理人员加强现场区域的接管工作；
2、预备30名清洁员工对重点区域加强作业；
3、项目经理加强巡视，做好同现场、甲方的沟通。
项目人员/公司增派人员
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