片段:《重构学习体验》P49-51

主题:使用AIDA模型开发培训内容

R:

【I：用自己的话重述原文】

What:AIDA代表的是一段完整的，可以分割成的四个阶段。

where：适用于日常培训课程的开发。

how:

1.抓住注意力:问他们需要回答的问题。

2.强调学习收获:让学员知道参加学习对他有什么好处？

3.激发学习动机:有哪些方法可以解决学员关心的问题？

4.立刻执行:把培训应用到实际工作中。

why：开发出来的培训课程如果不能以学员为中心，不但学员的学习积极性下降，同时不能达到理想的培训效果。

【A1：描述自己的相关经验】

去年8月针对家政员作了一个关于服务为主题的一天的培训，结果当天培训学员总是进进出出或是玩手机，培训完问及收获，很多都说:这些道理听得太多了。

反思:当时设计课程时以“我以为”设计课程内容，“教书式”演讲，过程缺少目标的强调，方法的实践。

【A2：我的应用（目标与行动）】

我帮朋友接管一个中医馆，预计4月1号开张。开张前想做一次服务流程和规范的培训。

1.抓住注意力：我会请每个工作人员换位思考如果她是顾客:希望得到什么服务？愿意持续来做理疗的愿因有哪些？

2.强调学习收获:向学员明确本次培训的目标和收获。

3.激发学习动机:对每一个解决问题的方法实排实操环节，在实践中发现问题改进问题。

4.立刻执行:设计相应的A2作业。

做到奖励:存500元旅游基金。

做不到惩罚:参与到理疗师工作，了解理疗师工作过程中可能遇到的问题。