当你成了高手,做什么都不难,如果不是销售高手,换行业也是治标而不是治本,照样还是不能赚到钱。刚好我们签约的代理销售公司3月底就到期了,他们不打算继续合作,因为尾铺实在太难卖了,可能也跟没有结款有关系,整个3月他们一套都没有卖出去。
当时小田意识到这是个机会,考虑能不能把公司尾盘销售接下来,既可以锻炼一下自己的能力又能赚点钱,罗列出项目的优劣势。
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(一)项目优势:
①尾盘折扣能比之前低0.1-0.2折;
②有一层商业已开业,经营还行;
③项目之前有一定的成交客户可以维护,发展转介绍。
(二)项目劣势:
①市区产权商铺4楼均价在1.3-1.4万/㎡,开发区独立商铺才5000-8000元/㎡,而我们4楼剩余商铺均价1.5-1.6万/㎡,全城商铺都在降价,我们每个尾铺均涨价500-800元/㎡不等;
②剩余商铺位置都不好,有几个商铺里边还有柱子,面积也偏大;
③尾盘销售,公司不会给任何费用支持,没有广告、没有推广、没有同事帮忙打掩护,只能自己找客户成交客户;
④项目位置靠高架桥边,门口又是个斜坡,属于商业区的边缘处,自然到访的客户非常少;
⑤售楼中心已改为招商中心,要和招商部共用接待区,无销售氛围;
⑥项目附近一公里有两个经营失败的商业项目,那里的客户既收不到租金又无法自己经营,影响很大(我有个客户因为这退铺);
⑦产权商铺所得租金要上交20.7%的租赁税,投资者实际收益减少两成。
小田找到了一些方向,尾盘销售不是不可以做,只是难度很大。通过以下两个方面成功说服老总:
第一,以前的销售公司提点和溢价分成算起来很高,小田以2个点的提成来帮助公司销售尾盘;
第二,之前做了两年多推广,有自己的一些对外寻找客户的推广方法,也认识很多地产圈子里的人,除了自己开发客户,还可以利用圈子人脉一起帮小田销售尾铺。
小田接手总共还剩15个尾铺,总价均50万左右(12月一关系客户退了一个30万的商铺),接是接下来了,可是我没做过地产销售,除了对项目和市场比较了解,只会一些简单的说辞,叫小田成交客户还是很难的,老板规定小田第一个月必须开单。
4月1日,小田就正式销售商铺,摆在小田面前的第一件事不是找客户,而是要准备一套销售说辞,不然客户来了怎么办?小田马上运用“数量级市调”,找到了100份地产销售说辞。
然后慢慢整理、提炼、汇总,两天时间一份简单的说辞就出来了。接下来就该找客户了,当时销售就小田一个人,根本不能抽身出去跑,就算出去跑都没有宣传单。
还是先打电话吧,小田就把以前的客户电话找出来挨个打,管他有没有效,打了总比不打好,第一天小田打了105个电话,意向电话只有3个,后面每天打电话的数量都在100个以上。
小田通过细分把电话客户分为三类:A类是有明确意向的;B类是意向一般的;C类是没有拒绝和有钱的。
小田时刻提醒自己这个月必须开单,有了A类客户,小田就用养生短信+周末短信问候客户,然后电话邀约客户,这个月专攻A类客户。
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三:精彩片段、小田从竞品哪里“虎口夺食”抢了两个客户。
4月21日,小田直接把竞品嘴边的两个客户给抢了。先从认识这个客户开始说,4月6日下了一天的小雨,下午四点左右,小田还是像往常给客户打电话。
突然,售楼部门口一个阿姨不小心摔倒了,小田赶紧出去扶她,问:“阿姨,您摔着没有?”阿姨说:“没事!”说着话小田把阿姨扶到小田店里,小田注意到阿姨脸色很难看,表情很痛苦,后来得知她刚刚输完液过来的。
看阿姨这样,小田赶紧给她倒了一杯热开水,阿姨一个劲的感谢小田。她说按照协议今天要补齐商铺尾款,不过资金要明天才能到位,所以过来说一下。小田说应该没问题,回头小田跟他们经理说下。
趁着阿姨喝水,小田就跟她聊起来了,聊了一个多小时,聊到了她的家庭,她的工作,她的生意,同时又帮她解答一个专业性的问题。第二天,小田趁阿姨来补款之前,把商铺合同和相关协议都准备好了。
等她付完款,很快就把剩余手续办完了。做完这些还没完,等她临走时,小田把提前准备的一份补品给了她,说:“阿姨,这是小田的一点心意,您回去好好养身体”。
她说什么也不要,说了好久才勉强收下,然后她说:“这次太感谢你了,我没在你手上买铺,你还这么热情接待我,还给阿姨送东西,回头我给你介绍客户”。
在接待这个客户的过程中,自己真诚耐心的跟她沟通,没有半点怠慢之意。小田相信这点客户也看在眼里,小田不是卖她房子的那个人,居然还对她这么耐心。因为这,客户中秋节还送了小田月饼和茶叶,小田知道这个客户被小田感动了。
4月份,D阿姨一共给小田带了两个客户,因为我们商铺总价较高,第一个客户没能成交。3月21日下午,D阿姨又把Q阿姨介绍到我们项目。简单寒暄后,小田给客户讲了沙盘,然后就直接把客户带到我们商场参观了一下。
小田当时是这样说的:“Q阿姨,咱们这家KTV实力是很不错的,您看这场地和装修都是数一数二的,最重要的是开业没多久生意就起来了,给你看个照片。您看,这家店到了晚上生意非常好,停车场停满了不说,路边这排车也都是来这里消费的”。(其实是我们停车位少,而且周末才有这么好的生意)。
因为我们项目4层的招商和经营都还不错,小田当时想,必须要将这一块的优势激发出来。参观完商场4楼后,小田把客户带回了售楼部,开始介绍项目基本状况,小田主要分两个方面来介绍:
①从收益角度来说。
小田:“Q阿姨,刚才您也看到了商家的实力,当时公司为了招到这个商家,费了很大精力,前期都是免租的,到了后期租金涨起来了才能盈利。
公司现在承诺给你的返租比例也算市场上很高的了,这个比例是我们公司精确测算出来的。如果一个项目给您很高的收益,有可能他们根本没有考虑后期长久的经营,相信您也不敢买!”
②从增值趋势来说。
小田:“Q阿姨,小田之前是负责公司市调板块的,对城市商业比较了解。目前离我们项目最近的一个商场,它们4楼的租金是280-300元/²,而我们目前给你返租的才100元/㎡左右。
小田给你算一笔帐,未来5年,商场经营不错,我们的租金涨到200元/㎡,您现在一年收4万租金,以后一年就是8万。还有一个方面,现在减去折扣合下来的均价不到1.5万,过5年这个商铺完全可能涨到2万多,那么这个商铺净增值20万没问题。小田都是给你算的5年,那么未来8年10年呢,很有想象空间啊!”
(旁白:这里小田运用了损失厌恶术,这招很奏效,感觉客户都在想象未来商铺能给她赚得钱。说完这些,客户比较认可我们项目了,不过还没有完全认可。)
客户:“你们这里的单价太贵了,小田在开发区看的独立商铺才5000多一平呢,而且人家也是包租8年”。
(旁白:客户说的这个情况小田是知道的,开发区的商铺价格便宜是它们的优势,往往3-4套独立门店才抵我们一间产权商铺,而劣势肯定是地段偏、无城市配套、无人气。好,小田就抓住对手劣势不放,并不断放大。)
小田马上说:“开发区的商铺确实很便宜,不过你看下那边有没有人气?全国大部分城市都在打造新区,真正打造起来的又有几个啊?我们这届政府在全力打造开发区,那么政府换届了就不好说了。
小田见过很多地方开发区的独立门面都空着,不要以为独立门面好,周边没有配套做什么都是白搭。”
(旁白:小田一边不断激发自身地段优势,一边暴打对手弱点,形成强烈对比,估计这一番说辞说到客户心坎上去了。)
小田接着又说:“Q阿姨,是熟人我才给你说,投资商铺,最重要的是收益稳定,第二才是增值。你想商场最后都做不起来,租金肯定是收不到,就更别说增值了”。
(旁白:小田马上编了个假故事,说我前几天成交的客户是开货车的,本来是想再买一辆车来经营,后来考虑到现在金融危机生意不好做,他就把资金抽出来买了两个商铺,就是为了将来一家人有份保障。当时他们也去看了开发区的商铺,不过嫌太偏了,就看中我们这里的地段。)
客户:“你们现在有什么优惠没有?”
(旁白:客户主动问折扣,小田想这下有戏了。)
小田马上回答:“现在只能给你打99折,不过您诚心要,小田可以给小田们经理申请。”
客户直接就说:“你说个最低折扣,小田回去考虑一下”。
(旁白:这句话应该是谈客户中听的最多的一句话哈,都说到这时候了,如果让客户走了,多半就是竞品的菜了。想到这里,肯定要逼下客户。)
小田直接说:“阿姨,既然您都觉得我们项目好,为啥还要考虑呢?地段是不能复制的,您看得这个商铺也不能复制,卖了就没有了。您看您今天能不能定下来?可以的话,我直接给我们老总申请折扣。”
主动问客户能不能定下来,这招非常有用,因为客户一般都会说今天可以定下来。
接着,小田打起了假电话(其实是没有拨通):“喂,X总,我这边有个客户很看好我们商铺,而且折扣说好了,马上就能定下来。这个商铺总价是X,我给她的折扣是X,您看下这个折扣还能低不?”小田在旁边自说自演,差不多就假装挂了电话。
然后给客户说:“冲您今天定,最多只能少0.1折,我们之前的客户都是9.9折成交的。”
客户马上就说:“如果可以9.7折,我就定了。”
小田马上给客户说:“肯定不行,D阿姨之前那个商铺都是9.9折。”
(旁白:不过客户说什么也要9.7折,如果不行就不考虑买了。当时我也急了,折扣是可以给的,老总给我的最低折扣是9.5折,只是我不想让步。既然折扣不能让步,我能不能从付款方式上做让步,突然想到一招。)
小田马上给客户说:”折扣是不能低了,要不这样,我把那0.1的折扣直接抵扣您的首付,这样您能少付几千块。“
这时D阿姨也在旁边帮着小田说:“你看愉快亲自打电话给老总申请折扣,而且他也一直在帮你分析,帮你省钱。”
客户最终犹豫了一下,还是把这个商铺定下来了,马上就交大定,当场成交。第二天,D阿姨找到小田,又来定了一个商铺,没想到昨天的一番说辞把她也说动了。
后来,从她口中小田才知道,她们都在竞品楼盘分别交了5个和2个商铺的定金。呵呵,第一次把竞品快到嘴里的肉都给抢了。
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小田的项目6月底就完美清盘了,公司在这边的另一个项目准备启动,小田会继续负责新项目的推广工作,不过这次是我们自己组建团队销售,不请代理销售公司。
由于取得了15套滞销尾盘全部售罄好业绩,老板的女儿对小田为人和能力非常欣赏,她有意和小田多交往。老板对此也采取默许的态度,没多久他们就正式确定了恋爱关系。老板的女儿可是个大美女,小田事业情长两得意。
同时,小田接了一个60万方的城市综合体盘的整体销售。因为他之前没有操作过这么大商业销售,接下来面临的压力更大了,但也非常兴奋!
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