意外（二）

心神不宁、惴惴不安中度过了意外的第一天。

傍晚，临近下班时间突然接到一个座机打来的电话，我猜应该是交警。果然没错。

他也不废话，问清楚身份之后直接进入主题，说对方已经支付了两千多医药费，让我是否也去垫付一部分。我说好的，马上通知保险处理，那伤者目前情况如何呢？看来是长期处理这类事务导致善于打太极的阿sir说检查结果还没出来，他也不知道。突然想到我还没有对方的联系方式，连忙跟阿sir询问后拿了张纸记录了下来。然后又询问了如何去停车场取出车上的货物，是否需要凭证。他说不用，直接过去就行。末了，他说你赶紧通知保险去处理吧，我说好。

挂断电话，心想是不是应该给老太太打个电话问候一声。犹豫再三，还是没有勇气拨出。于是把号码拍照发给了理赔员小蔡，交代他尽快跟对方联系。

回到家后，整晚情绪低落、闷闷不乐。孩子妈妈知道情况也没多问，拿了张平安符让我夹在手机背面随身带着。不管有没有用，求个心安吧。

第二天一早，我带上小货车的行驶证，叫上老郭一起去停车场取下了小货车上的圆盘砂。回到公司，给守明打了个电话，告知了昨天事故的大致情况，询问目前该如何处理比较合适——主要还是想知道是否需要跟对方沟通。他说联不联系对方都没问题，反正保险的处理流程都一样。但是根据经验，如果去看一下对方或者至少联系一下，后续理赔时的沟通会更顺畅，对方家属也比较没有情绪。

既然如此，这个电话是必须得打了。我回到办公桌找出老太太的号码，到隔壁无人的办公室，点了根烟稳定一下情绪，然后拨出了号码。但又立刻挂断了。感觉自己的思绪很是混乱，该说些什么总得整理一下。缓了口气后，再次拨出。响了几声之后，电话接通了。里面传来老太太虚弱的声音。我说阿姨你好，我是昨天的货车驾驶员，你现在感觉如何，有没有舒服一些了？她弱弱地回了句头很晕。我赶紧表达歉意，然后说你好好休息、好好养伤，医药费之类的后续保险都会处理，请放心。刚挂了电话，紧接着就有一个陌生号码打了进来，我估计是家属。果不其然，对方自称是老太太的家属——我猜是她女儿。态度算是比较客气地表达了自己的要求，总结了一下，第一个是说自己已经付了几千块，也没钱了，让我垫付一下医药费；第二个问这种情况是否会有误工费的补偿；第三个是她还得去上班，没时间照顾老太太，考虑要请护工，是否有护工费的补偿。

我先表达了对老太太的歉意。说医药费这块我已经通知保险，他会跟你们沟通，请收集好住院费用等一系列开支的票据；第二个误工费也会有的；至于请护工这点我不太清楚，我待会就跟保险沟通咨询一下该怎么处理。今天之内保险公司的人员一定会跟你们联系，请放心。再次表达歉意后并表示让老人家好好休息后挂断电话。

随后我再次打给守明，说了对方的要求。他说对方是老人家，护工费是有的，但不是全额，具体让负责理赔的人员沟通看看。我立刻打给蔡姓理赔员，告知对方的三个要求，并让他尽快跟对方联系。他说今天是周末（理赔员居然有双休？这点我还挺惊讶），他会通知人伤岗尽快联系对方。我说谢谢，麻烦联系完请回复一下沟通的情况。

傍晚四点四十，准备下班过周末。正开车载着老陆邵总准备上高速时，小蔡来电了。考虑到开车接电话不太稳妥，我选择了按掉，想着到家再回吧。结果五分钟后他又打了过来，心想不知道是不是情况不太妙，赶紧接听了。

他先说了一下对方的情况：老太太今年66岁，检查的结果主要是轻微脑震荡（和我猜测的一样），眼睛和手有点肿胀，以及牙齿也有点问题，除此之外还有心电图报告没出。总体来说这样的情况算是不严重，不过由于年纪大了，休养住院的时间可能会比年轻人多上几天，他根据以往的经验推断应该需要二十天左右。至于垫付医药费这块保险公司有明确规定，对方目前的情况还达不到标准所以无法进行垫付。另外，由于老人家超龄了，也没有误工费这一块的补偿，但护工费是有的。以上的情况他也都跟对方的家属解释清楚了。

听到对方伤情不严重，自己也算是舒了一口气。

此时车子已接近高速出口，表示感谢之后挂了电话。跟车上的老陆、邵总也说了一下大概的情况。然后几个人聊起了前些年老卢老陆小蔡婷婷等发生过的那几起事故，最大的共同点是对方都是开电动车，而且人员都受了伤。回顾了一下各自的的处理过程：老卢当年也是这台小货车出的事故，对方牙齿断了。由于赔偿金额一直谈不拢，整整拖了一年才处理完；老陆那起也一样，拖了大半年以上才谈妥了赔偿金额；小蔡那起最麻烦，听说伤者是那个村里最难缠的老人。在律师的指点之下去做了评残，随后狮子大开口。最后闹上了法庭，保险赔了十几万才搞定；只有婷婷那起的处理是最简单的——当时还是我和老陆代表她去交警跟伤者家属进行协商的——伤者家属异常爽快，在保险认定的金额之上只增加了一点，很快就达成了协议。

暗暗对比了这几起事故，感觉自己的这次应该算是最轻微的吧。

晚上，带娃和她妈妈去万达看《阿凡达2》——其实没什么心情，但想着之前已经答应她们了，同时也算给自己舒个压。经过南昌路的麦当劳，外带了咖啡和汉堡。有美食加持，以及车内劲爆的音乐以及母女俩高昂的情绪都让自己略沉重的心情渐渐好转。

然而，车子快到万达的红绿灯时，刚放松一点的心瞬间又紧绷了起来。因为最不喜欢听见的OPPO手机突然响了——这个号码只有仓管的老郭和少数供应商知道，这么晚了一定不是工作——低头一看，果然是老太太女儿的号码。

犹豫了几秒后，选择按掉了响铃倒扣手机。但内心又纠结又懊恼。虽然不知道对方来电的意图，但大概还是为了垫付医药费的事。

十几秒后，对方挂断了，也没再打来。