四合院头条之【新商业文明的曙光】

中国市场有那些值得关注的特点？让我们一起来探讨如下三个要点：

市场规模很大，企业规模很小；

距离市场很近，距离客户很远；

物质财富很多，精神财富很少。

第一个要点：市场规模很大，企业规模很小

中国拥有近14亿人口和全球最大的中产阶级群体，所以几乎在所有重要行业，我们的行业规模均领先全球。

■ 然而，与庞大市场相对的，却是企业规模不大，行业集中度不高。

以国内纸包装行业为例，作为充分竞争的行业，其规模达到上万亿元，但行业底端的中小企业数量众多。对比成熟的美国市场，我国纸包装行业产业集中度差距非常明显，美国前四大企业市场份额达70%以上，国内前十大企业的总份额不超过5%。

同样地，中国的汽车服务后市场的行业规模大约也有一万亿元，足以容纳若干千亿级企业，但当前的汽车后市场，却是典型的“散、乱、小”市场格局，没有一个响当当的企业脱颖而出。

每个行业都有“领先者”，在企业规模、市场份额等方面超过同行；但只有少数行业拥有“领导者”，能够引领同行的发展。在如此庞大的市场中，人们呼唤领导者，人们渴望成为领导者，但完成从“领先者”到“领导者”的跨越并不容易。只有极个别能够不断成长的企业家，才有资格作为领导者，引领整个行业的发展。

■ 为了取得行业领导地位，许多企业都会选择资本整合这一路径。

资本整合确实简单而有效，但前提是彼此之间拥有信任。如果企业家人格力量不足，会导致资本整合双方的信任缺失，进而令行业整合举步维艰……

■ 其实，中国企业不乏卓越的行业领导者。

比如，晶龙集团就是一家全球排行前三名的光伏企业，拥有光伏垂直一体化产业链和耗材产业集群的国际化集团企业。目前，晶龙在国内设有11个生产研发基地，在海外设有2个生产基地和56个分支机构，产品覆盖100多个国家和地区，员工已达3万多人。晶龙集团以“开发太阳能、造福全人类”为宗旨，坚持科学发展，打造“百年老店”。 多年来，光伏市场跌宕起伏，有爆发式的增长，也有过山车式的下滑；有行业政策的鼓励扶持，也有国际贸易打压；产品有一片难求的火爆，也有停产破产的萧条，还有无序竞争的困扰。无论顺境还是逆境，晶龙集团的创始人靳保芳都不曾动摇，不忘初心，凭借一份人格的力量和“真诚、质朴、敬畏、感恩”的信念，带领晶龙集团行稳致远！

第二个要点：距离市场很近，距离客户很远

企业距离客户有多远？下面三句话代表企业与客户的三个距离、三种层面。

1. “用户并不是喜欢低质量内容，而是他们无力反抗”。这是企业离开客户很远的写照。

这是半年前一位新闻从业者对互联网媒介内容现状发表的一句评论。如同阳明先生所说的“人之无良，亦足以为山川之羞”，这句评论令人倍感痛心。

作为互联网从业者，真的看清这一点的时候，会感到心惊肉跳。同样，作为一名正直的投资者，进入这样的一个行业，几乎拥有无限成长的空间，因为那些伤害用户的互联网企业终将被淘汰。

是激发用户心中的真善美？还是迎合用户心中的“小我”？凭借互联网倍增效应而获得快速成长的互联网企业，需要做出选择。唯有成就用户的“大我”，互联网企业才有可能与用户建立持久而良善的关系，也才能避免“其兴也勃焉,其亡也忽焉”的命运。

2. “人们向往美好，却不知何为美好”。这句话表明，企业与客户的关系靠近了一步。

客户渴望得到关照，企业也愿意去关爱客户。但因为企业听不懂客户内心真正的需求，所以往往会浪费许多时间、精力、资源在于客户而言不那么重要的事情上。

要读懂客户内心深处的需求，企业需要询问自己：你是否真的真的真的爱客户？还是爱客户的钱包？当企业真的把客户装在了心中，也就离洞悉客户需求的本质不远了。

3. “人们对美满婚姻的向往就是我们的奋斗目标。”

这是金夫人集团学习中华文化后提出的3.0企业使命。他们发现，客户对于心灵成长的渴望，才是更深沉、更持久、更能够推动企业成长的力量。

看到社会居高不下的离婚率，特别是许多情侣连拍好的婚纱照都还未取就分手，他们真实感知到了客户的痛点，出于对客户深沉而宽厚的爱，这家企业不再局限于狭义的原有业务，而是将婚纱摄影视为助益客户婚姻幸福的切入点，通过不断拓展与客户的接触面，与客户的关系也逐渐由一张薄纸变为了一本厚书。（推荐相关阅读：金夫人3.0方案 - 上/下）

许多企业都是紧盯市场风向和竞争对手动态，因而它们离市场很近，却离客户很远。客户近在眼前，却远在天边。然而，即便是远在天边的客户，也能重新回到眼前，这都取决于企业以怎样的一颗心面对客户。

第三个要点：物质财富很多，精神财富很少

四十年栉风沐雨，今天中国人所拥有的财富已经远远超过父辈的想象，甚至远远超过你我年轻时编织的未来梦想。但是人们内心有一份隐秘的渴望，渴望精神财富，渴望心灵成长。

1. 创造物质财富，拥有物质财富，最多是让人刷新一下存在感。

这让我们站在朋友和亲人面前的时候，很有面子而已。如果仅仅停留在存在感的层面，无论企业家还是高管、员工，很快就会进入一种倦怠期。

2. 不仅创造物质财富，同时为客户提供价值，可以让人获得成就感，此时精神财富与物质财富相当。

3. 赢得客户发自内心的尊重，则可以拥有一份崇高感，此时精神财富所占比例很大。

一家年营业额近四十亿的家装公司，其副董事长跟随创始人和企业打拼三十年，因为母亲突然离世，年过半百的他仿佛一下间失去了人生的动力，于是萌生了“归隐山林”的退意。

但在3.0企业方案研讨班上，通过学习以及与创始人的肺腑沟通，他终于明白了：原来自己认为重要的事，比如名声财富、结庐南山，在“利益他人心灵”面前真的不值一提！

而当企业“你对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标”的使命出炉后，这位副董事长突然意识到：通过家居装饰，将中华文化的光明送达客户心中，为建设客户的美好家庭不懈努力，不就是自己的归途吗！他立志全心全意跟随创始人，成就团队心灵品质，让每个员工都能感受到这份崇高！

“我们其实都欠员工一份崇高感。”另一位企业副总裁也曾在学习会上分享过类似感受。之所以企业员工会出现职业倦怠，原因就是缺乏成就感，更不用说崇高感。但事实上，每个人都有机会重新定义自己的事业，重新定义自己的人生，并沿着圣贤所指引的路径，开辟一片崭新的人生天空。

每个人心中的爱都可以放大百倍、千倍，当企业家、高管和员工以更充沛的爱去对待客户时，每个人不仅会拥有存在感、收获成就感，更有机会享有崇高感。