非标准化的服务标准，让人异想天开的感觉，一直以来在人们心中都有一个标准而言，可小米的服务标准让人想不到，但是可以让人听得到，用爱发出的声音让人回味无穷。
KPI少不了，但是更多的是与用户做朋友，服务不是按照规章制度来干活，而是用心、用能听得懂、解决问题的话在沟通。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。
服务里应充满信任，这能让服务迅速的升值，因此，小米企业文化的特色被信任取代，一个以服务为核心的企业，服务既是生产力也是核心竞争力。
同时以用户为核心的服务，用户具有参与感，用户在哪就到哪服务，可爱的小米之家，让服务变成体验，我们更尊重用户的体验，更了解用户的心声，更欣赏用户的人格，点滴之中拥有创新，同时个人也在从事服务行业，能深刻的体会到，服务所带来的价值。
速度与效率成为服务的根本，也就是说小米企业里，专注、极致、口碑、快依然有效，天下武功，唯快不破。“一小时快修敢赔”是服务，更是承诺，我认为更是胆量。
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