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电商后台产品架构

电商后台产品架构

作者: VisionOfQuinn | 来源:发表于2020-05-07 16:28 被阅读0次

    (1)商品中心:主要管理SKU(最小库存单位)、SPU(标准化产品单元)、属性(关键属性、非关键属性、销售属性)、类目品牌、价格等有关商品的数据。

    (2)订单中心:管理订单类型、订单状态,收集关于商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等一系列的订单实时数据,进行库存更新、订单下发等一系列动作。

    (3)支付中心:管理支付数据,调用第三方支付平台接口,记录支付信息(对应订单号、支付金额等),支付对账。

    (4)会员中心:主要管理用户等级、用户权益、积分、卡券等会员相关信息,通过一系列满足用户心理、提高黏性的方法来实现开发新用户、增加用户活跃度的目的。

    (5)调度中心:将订单信息转化为发货通知单,以及其他出入库单,调度仓库和物流进行发货。

    (6)促销中心:主要管理活动相关,优惠券、满减、专场活动、促销专区等。促销工具的开发对电商尤其重要。促销活动的滥用易造成的用户疲劳,怎样推陈出新,给产品经理造成了很大挑战。

    (7)内容管理系统:主要是对用户端进行页面配置(Banner、ICON、Tab),配置首页,自定义活动页面,设置生效时效。

    (8)评价中心:管理商品评价和用户反馈。这并没有想象的那么简单,涉及一些敏感词和敏感图片的筛选,以及回复内容管理。

    (9)采购中心:管理SKU,当库存预警时,及时生成采购单进行入库。有供应商管理模块,主要进行供应商管理评级,发展新供应商等功能。

    (10)财务管理:主要管理订单、采购系统相关的财务数据,数据准确性要求较高。还需要负责对账、清账、统计等业务。

    (11)WMS系统(仓库管理系统):主要包括入库、出库、盘点等模块。WMS主要和调度中心进行数据交互,反馈出入库状态和库存变动。

    (12)物流中心:主要包括运费模板,负责运费管理(前端订单、真实物流成本)、物流状态保存查询(包括快递100、菜鸟等关联业务)。如果是跨境电商,还涉及和海关总署的对接,进行报关操作。

    (13)风控中心:主要利用大数据进行用户信用建设、反欺诈,避免恶意评价、刷单退款等操作,构建安全的电商购物环境。

    (14)客服中心:主要管理退货退款、售后服务等操作,包括呼叫中心、在线客服等,与之对应的是工单系统,将客服任务进行队列管理,分配给相应的客服。

    (15)店铺管理:功能庞杂,相当于提供给B端用户一个Saas管理后台,提供管理商品、营销、订单一系列功能,主要针对一些有对B端业务的电商开放平台。

    对电商公司来讲,最核心最难做的有三部分:商品、订单、库存。商品与店铺、营销、评价等相关;订单与会员、营销、支付、库存、物流等相关;库存与订单、采购、WMS、营销等相关。系统之间业务逻辑和交互异常复杂,规则多样。

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