食物容器越大,观众的进食量越大。用简单的改变（缩小容器规格）来实现很难的改变（扭转他人的观念），其实是件易如反掌的事。有些看似人的问题，实则情景问题。要想改变他人的行为，必须改变其所处的情境。还要影响这个人的内心和头脑。一旦穿透他人的情感层面，改变就会发生。
指导改变三部曲：
指挥骑象人。看似顽固抗拒，实则方向不明。因此必须提供清晰明确的方向。
激励大象。看似懒于改变，实则精疲力尽。骑象人不可能靠强迫来让大象长时间服从、因此必须从情感面入手，让大象感意、配合你，一同上路。
营造路径。看似人的问题，实则情境问题。我们把情境称为路径。路径营造好后，即使不考虑骑象人和大象，改变都会更容易发生。
找出亮点后 你就可以复制亮点。因为人类行为和知觉的方方面面，无不符合一条原理—-坏比好强大。但是我们骑象人不应该聚焦问题，而应该聚焦对策。如果你是管理人员，不妨问问自己“我花在解决负面问题的时间和分析成功案例上的时间，两者比例是多少？我们必须把分析负面问题的考古式办法，转变成寻求亮点，传播亮点的解决思路。
失败与成功乃孪生兄弟，如影随形，有失败的地方就有成功。这些成功的闪闪星光正是亮点，照亮了通往改变的行动路线，也燃起了改变的希望。
改变需要制定出关键举措。
瞬变 Switch how to change things when change is hard
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