排队理论

要说生活中让我印象最深刻的就属排队。

十年前，如果要办点什么事，很多时候都要排队。例如：去银行办理业务，去医院检查，去邮局寄包裹，去政府机构办理业务，去火车站买票等等。办理每一样都要花至少半天时间，有时候可能一次还办不好。

现在信息技术发展给生活带来极大的便利，连排队也随着改革，变得轻松许多。

其实在很早之前，排队论就有国外专家研究改善服务体验。

作为运筹学中重要分支之一的排队论，又称随机服务系统理论是研究排队系统的数学理论和方法。

排队论研究起源于20世纪初的电话通话领域，丹麦数学家电气工程师爱尔朗用概率论方法研究电话通话问题，从而开创了排队论的这一数学学科。

20世纪30年代中期，费勒引进了生灭过程后排队任才被数学界承认为一门重要的学科。

排队理论是等待经济学中研究如何缩短排队时间改善服务体验的方法。进行一定规则的等待。

现在的银行，医院，交通，物流的方面，很明显的改善了排队的人多拥堵，不便利的情况。大家可以通过网上预约，可以减少排队时间。

排队因为信息技术的提高，让我们有了更好的被服务的体验。