越城区信访局 高胜成
从全区面上看处理信访事项中的问题
从上述处理信访事项存在问题：
1.不调查核实
2.不沟通交流
3.不换位思考
具备要素
1.有前瞻性和预防性解决信访问题
2.有履职之心解决信访问题
3.有济民之情解决信访问题
4.规范处理信访问题把握好四点：
（1）明白诉求
（2）调查认真
（3）处理完整
（4）把好审核关
越城区信访局 高胜成
从全区面上看处理信访事项中的问题
从上述处理信访事项存在问题：
1.不调查核实
2.不沟通交流
3.不换位思考
具备要素
1.有前瞻性和预防性解决信访问题
2.有履职之心解决信访问题
3.有济民之情解决信访问题
4.规范处理信访问题把握好四点：
（1）明白诉求
（2）调查认真
（3）处理完整
（4）把好审核关
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