梁宁产品思维听课笔记（2）--警惕集体人格的误导

梁宁首先亮出观点--人即角色。

当我们初步接触一个人或者一群人的时候，你一开始看到的是他们的角色。其实这句话革命导师早就讲过，一个人的本质，是他所有社会关系的总和。

集体就是一堆角色

我们从小的教育就是角色化教育，一切的学习，都是为了成为某个角色--好学生、好儿子。

集体人格是怎么形成的

集体人格的形成，其实也就是受教育的过程，包括以下几个关键动作：

1. 确定目标。

2. 建立恐惧的边界

3. 放入清晰的标准

4. 给予红利，产生路径依赖。

5. 不断重复

最后，梁宁得出结论，教育是反人性的。

产品经理应该如何看待角色

微信之父张小龙认为：“好的用户体验，目标就是做到自然”。

自然就是与角色化相反的两个词。比如Iphone的滑动解锁就是自然，触摸和滑动是人的天性。就叫做自然。

人只有在压力非常大的情况下，才会去扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。

集体人格

钉钉便是一个反人性的APP，因为他们在给集体做产品，集体人格就是反人性的。

如果你的产品使用对象是个“个体”，那你必须要抛开对个体角色化的刻板想象，而把对方作为一个完整的、鲜活的人，去做用户研究。

角色化生存就是我们真实的生存处境，但是只有去角色化地认识、沟通、交互，你才能得到真正的感情。