本文是我的“倔驴杜拉拉”系列第三篇，前两篇分别为《从“倔驴杜拉拉说职场（一）：关于求职》、《从“倔驴杜拉拉”说职场（二）：关于大学里应当学习的职场“必杀技”》。下一篇的主题是关于简历的撰写哦。欢迎大家关注、点赞和打赏。

从“倔驴杜拉拉”说职场（三）：关于与上级关系的处理

上下级关系，这似乎是职场中最难处理的关系，也是最为重要的关系，不同的上级有不同的要求、有不同的特点。而对于下级来说，如果想在职场“顺风顺水”，除了辞职走人以外唯一的选择就是适应上级，无怪乎《杜拉拉升职记》中那个情商不高的DB薪酬经理王宏在遭遇了种种职场挫折之后立意抓主要矛盾一定要和上级李斯特搞好关系。文中涉及上下级关系的例子很多，比如李坤与苏浅唱，孙建冬与张凯等。我们还是抓主要矛盾，来谈谈杜拉拉其人如何处理和她的上级关系吧。

先来看看杜拉拉给飞机上偶遇的李都的总结邮件中总结的内容吧，总的来说就是两点：建立一致性与获取资源。

从“倔驴杜拉拉”说职场（三）：关于与上级关系的处理

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那些年，杜拉拉遇到的那些上级

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那么，如何实现上述的两个目标呢？我们来看看那些年，杜拉拉遇到的那些上级。

从“倔驴杜拉拉”说职场（三）：关于与上级关系的处理

杜拉拉遇到的上级很多，有性骚扰的民企老板胡阿发，有不大愿意辅导下级的助理行政经理玫瑰，有关注安全但比较放权的DB“老好人”李斯特，有SH公司的不待见杜拉拉的黄国栋等，下面逐一分析这几个人及应对之策：

杜拉拉与民企老板胡阿发：如何应对一个品行有问题的上级

杜拉拉刚刚入职，去的是民企，老板是胡阿发。这个上级有些“暴发户”的味道，会询问下属《陋室铭》的字数，甚至对杜拉拉“性骚扰”。杜拉拉采取了以下措施：

1、委婉抽身拒绝；

2、对于人品有问题的老板，无力克服还是要勇于辞职。

杜拉拉vs王蔷处理与玫瑰的关系：如何应对一个不大愿意辅导下级的上级

入职DB公司没几年，杜拉拉升任广州行政主管，对助理行政经理玫瑰报告，她的平级是北京行政主管王蔷。两个人面对不大愿意辅导下级的玫瑰，采取了不同做法：

从“倔驴杜拉拉”说职场（三）：关于与上级关系的处理

启示：1、摸不清状况的情况下，以不动应万变，采取温柔的赞成状态（杜拉拉最初对玫瑰一直是“您老见教的是”状态）

          2、要努力建立与上级的一致性（杜拉拉在广州办采取了玫瑰熟悉的上海办格式进行汇报，得到了玫瑰的欢心）；

          3、了解上司主要控制的方面，找出规律（不重要的小事情自行处理，上司要完全控制的事情只要自己不背黑锅坚决执行，老板控制事项可提建议的主动提善意建议）

          4、关键时刻即使有个人原因要请假也要事先安排好工作；

          5、切忌越级申诉。

杜拉拉处理与李斯特的关系：如何应对一个追求安全不愿意做决定的上司

玫瑰离职后，杜拉拉升人事任行政经理，向李斯特报告。李斯特追求安全退休，不愿意做决定，但相对宽容，愿意辅导下属。他们之间有几件事情很有意思：

1、装修减少经理房事件：适度向上司的上司寻求帮助（慎用！使用有条件）

DB公司上海办为了接驾CEO进行装修，因为助理行政经理玫瑰对李斯特少报预算导致实际费用捉襟见肘，杜拉拉希望通过减少经理房来解决问题。因为触及多个人利益，李斯特不同意，一味要求压低费用。何好德询问杜拉拉后，杜拉拉向何好德求助，后来在部门会议上讨论通过，并在实际搬家当天部分经理不配合的情况下给他们打了电话。李斯特也乐于杜拉拉与何好德沟通解决问题。

启示：适度越级寻求帮助非常有效，但大多数上司忌讳这一做法，例如杜拉拉就因为上海行政主管帕米拉越级找李斯特和何好德解决问题而对帕米拉心存不满。

         使用这一做法有两个前置条件，一是直接领导比较宽容放权，二是你和你的上司的上司建立了某种程度的信任。

2、受累又受气事件：要善于和上司沟通

杜拉拉因为装修的事情放松了对上海办行政人员的管理，导致引发了许多总监去李斯特那里告状。于是杜拉拉自己进行了反思。她博文写的很明确，我就偷懒不写启示总结啦：

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3、杜拉拉升职事件：如何维护自己的正当权益

杜拉拉完成了上海办的装修，在装修中克服了种种困难，可是向李斯特要求升职、涨薪和交流至国外却被李斯特一句“谈钱就不好了”挡了回去。不得已，杜拉拉向何好德求助，何好德同意，但依然要求杜拉拉再向自己的直接上级沟通后，如不同意再说明自己的意见。

启示：正常的升职加薪流程还是由直接主管提出的，如果上级视而不见，还是需要认真反复的沟通，维护自己的权益，特别是上级不愿意为自己撑腰的情况下。如果和上级的上级建立了信任，也可以“迂回”维权。但建议一是要慎重“迂回”维权；二是要着力尊重和维系直接主管。

4、规劝“罗杰”事件：给上级一些中肯的建议

罗杰进入DB公司担任VP，他的不专业导致公司业绩下滑明显，李斯特多次想找何好德coach罗杰。杜拉拉结合李斯特求安全退休的心理进行了规劝，劝他在未来组织架构指向不明确的情况下不要多提建议，安全退休。

启示：合理而贴心的建议是下属的应有之义。

杜拉拉处理与黄国栋的关系：如何应对一个不待见自己的上级

杜拉拉因为和王伟的关系问题，加上李斯特退休“一朝天子一朝臣”，在DB公司评级被低估，干的很不顺心。她跳槽到SH公司后，因组织架构变化，报告线从欣赏她的陈杰变化到不待见她的上级黄国栋。黄国栋认为杜拉拉没做过薪酬，同时粤语缺乏“灵气”，认为她“慢热”，他们之间也发生了一些故事：

1、入职事件：以出色的工作站稳脚跟

杜拉拉通过和团队成员逐一谈话，了解工作目标和工作重点。发现年度重点工作是年度加薪后，及时制定了计划，并对下属沈乔治等的问题有针对性辅导，保证了工作质量。因为和同批进入SH公司的培训经理李卫东存在一定的竞争关系，杜拉拉咬牙完成了薪酬宽带制这个“亮点”工作。最终成功实现了从行政经理到人事经理的华丽转身。

启示：我们无法改变性格上的不投缘或上级的偏见，但职场上最看重的永远是业绩，以出色的工作站稳脚跟，永远是职场成功的“不二法门”。

2、何查理发飙事件：适时对上级真诚的关心

黄国栋虚线报告的上级何查理因工作对黄国栋“发飙”表示不满，杜拉拉碰巧在场，她对黄国栋进行了安慰，并对“发飙事件”表示理解和保证不会传播，善解人意的建议取消黄国栋当晚的培训并安排车辆送黄国栋回酒店，一定程度赢得了黄的好感。

启示：职场上永远是“先做人，后做事”。上级也是人，在上级、特别是不待见你的上级遇到问题时，不要落井下石。真诚的关心，有助于拉近距离和缓和关系。

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“搞定”上级的幸福法则

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写了这么多，又有开头的杜拉拉的相应总结，相信大家已经有所领悟了吧，搞定上级关键是建立一致性和获取资源。具体来说，我还是用一张思维导图来说明吧。

从“倔驴杜拉拉”说职场（三）：关于与上级关系的处理

结语：职场是千变万化的，在一定范围内，我们不能选择“上级”，但我们可以在一定程度上改变和影响上级。愿大家都能有一个职场好心情！