解读运营

       运营不仅仅是在工作中才能接触到，其实生活中处处都是运营的声影，比如《水浒传》中宋江就运营着一批好汉，去反抗君权和暴政，从而获得百姓的一直好评。

好汉图

  下面从我大学时期运营的一个社群具体事务，分解运营的职能：

背景：快到运动会了，学院需要学生参加团体项目，男生太极拳，女生太极球健身操，我属于体育部一员，主要负责女生部分。这个项目的难点在于需要长达一个半月的训练，且需要每天早起，一般六点开始训练，很多人早上还有课，所以很排斥早起。而我们学院连得了几年的第一了，不能在我这断了，所以压力很大，必须充分调动大家的积极性，为此建了一个群。

具体行动：

首先开始拉人参加活动，这就属于运营拉新范畴，打出宣传，拉人进群，告知任务，和他们参加后的福利，比如夺冠后每人综合学分加20啊，和群里不定期的干货分享，包括知识啊，电视资源啊。设定入群人数，搞出一种能加入群的幸运感。

人拉完后，因为任务艰巨需要从各方面维护他们的需求，得有吸引力的东西吸引着他们完成任务，于是有了内容策划，了解人群特点，比如都是女生（处于机械学院，设计专业的女生比较多），所以我们的内容干货大多与设计相关，比如字体设计，海报模板，建模教程，人像修图。。。。。。这只是一小部分。女生大多追剧追星，所以我们也时常关注着当时热播的综艺啊电视剧啊，找资源做分享，表现好时还有会员号分享。

既然进了群，就要让大家有参与感，所以我们训练会每天签到，一周统计一次早到排名，对前10名做出表扬，并会给这10人给出特殊关怀。因为发现大多早起一周后，周末都想在宿舍睡个懒觉不想出门，所以我们开启带饭服务（那时外卖还不太流行啊，学校也不让外卖小哥进），周五在群里公开表扬并统计吃什么。还有就是带拿快递，因为当时学校只送到特定地点自己去拿。这也属于用户运营的一种吧，了解他们的需求并作出服务。

做好社群运营就是要跟用户像朋友一样去交流，所以真的就是要真心对待每个群里的人，所以偶尔上街去玩，都会在群里问一句大家想吃小吃街的什么帮忙带，只有几个名额哦，这也算鼓动大家没事看看群消息。因为真的很多宅的大学生活动范围只有教室—食堂—寝室，所以偶尔给他们带点外面的东西会觉得新奇一点吧。然后平时学习上的问题也要能充分回答他们，这也使得 我在学习上不敢松懈，并且还要了解认识各个专业的大神，以便有人问起问题好有个求助对象，拓展人脉发掘资源也算运营的一个技能。

当然也不是所有人都是爱学习，爱宅的，总有活泼好动的，所以我们又需要活动策划，来为这些活泼的人寻找乐子。观察发现，其实大家的朋友圈挺窄的，好像除了宿舍的同学没法认识别的同学，要玩不容易找到一起的同学，所以我们在有舞会啊各种活动的时候，会积极叫大家出来玩，以小鲜肉小学弟为吸引啦，宿舍找不到一起去的，可以找群里的人，毕竟每天训练也会熟的。为了让大家更熟，会组织一些集体活动，公园烧烤啊，桌游啊。。。。。

渐渐的群里可以讨论很多他们感兴趣的事，比如某电视剧情啊，某个学长学弟啊，某个课题啊作业啊，因为用户属性比较相似，且经常见面，人数也不多，所以这样的社群管理相对容易，大家熟络的特别快。现实工作中的运营比这个难的多，但是大体内容相似，都是为了把一群有相同目标的人带领起来，使事情达到良性运转，大家各取所需完成目标。