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1.「视角训练」“用户视角”体验「美柚」

1.「视角训练」“用户视角”体验「美柚」

作者: 魔都胡歌 | 来源:发表于2018-09-07 02:16 被阅读0次

一.问题背景:


1. 你是美柚的用户,美柚的产品经理邀请你来做做访谈,问了你如下几个问题:

2. 你平时有使用软件记录或者管理经期吗?(男生版:你平时有使用软件记录女友/老婆的经期,以适时送上关怀吗)/(男生单身狗版:你知道有「美柚」、「大姨妈」此类产品吗?他们是用来干嘛的?)

3. 在使用软件时,你是如何做记录的,会用哪些功能?

4. 产品的视觉上是怎样的?给你的感受/印象如何?

5. 产品还有哪些「模块」或「功能」,你如何理解这些「模块」或「功能」的作用?

6. 使用产品中,最让你惊喜的是哪一点?

7. 使用产品中,最难以忍受的是哪一点?

8. 你会向朋友去传播这个产品吗?为什么?

二.我的回答:


1、你知道有「美柚」、「大姨妈」此类产品吗?他们是用来干嘛的?

知道美柚、大姨妈是在进入互联网行业以后的事,当时因为还是广告代理朋友告诉我,美柚作为平台方,投放黑五类广告,尤其是减肥丰胸这一类的效果非常好。我所了解的这两款app,是目标用户为女性、记录和管理经期的app软件,专为用户提供健康、美容、养生、社交、娱乐等女性垂直领域的解决方案。对于单身狗而言,可以尝试提前体验下该款软件,为以后照顾女朋友做准备!

2、在使用软件时,你是如何做记录的,会用哪些功能?

1)登录后选择人生阶段,可选择只记经期/我在备孕/我怀孕了/我是辣妈这几个选项;

因为是男生,主要体验了经期记录功能,流程图如下:

2)在app下方记录模块有以时间为维度的具体记录功能,主要参数功能有:

大姨妈来了/走了:记录是否在月经周期内。

流量:记录月经量。

痛经:记录疼痛程度。

爱爱:记录是否采取避孕措施,若有性行为,进一步记录次数和性行为实施时间

体温:记录体温情况,低温/正常/高烧

体重:记录体重,有时会跳出额外需要记录身高,计算体制指数

心情:记录当天心情

日记:日记记录,附照片功能

症状:记录经期症状

好习惯:当天是否吃早饭、水果、喝水、运动、便便打分,每项占20分,总分100分。

3)上述数据记录完毕后,点击右上角会生成一份较为完整的分析报告。

体验:

1)爱爱功能比较贴心,会提示经期内有性行为对身体产生伤害。

2)日记记录功能满足了女生喜欢写点小日记记录自己一天的心理,细节好评。

3)打分有助于督促每日养成好的习惯。

小建议:

      日历下方“小柚子告诉你如何修改正确的月经日期”文字的位置和字体很容易让人忽略,而对于刚接触美柚的新用户使用指导很有用。

3、产品的视觉上是怎样的?给你的感受/印象如何?

1)色彩上:主要以粉红色为主,整体迎合女性用户这个受众群体。粉色象征了少女心,只是有个小小的提议,如果目标用户是年龄偏大些比如30岁以上的辣妈,是否会显得过于少女心了。建议能否根据年龄来做用户分层,展示不同的色彩。

2)布局上:不同功能划分比较开,方便用户快速切换。按理说功能模块越靠前,说明这个模块越重要。美柚信息流的模块放在记录之前,说明信息流是产品的核心。因为自己就在头条负责信息流商业化变现这块,其本质是通过内容吸引用户,通过流量闭环产生广告变现价值。因而美柚反而给我一种商业化优先于用户体验的感觉。且由于打开app首先跳转的就是美柚模块而非记录模块,直接以资讯的形式展示反而有一种打开了头条的错觉。

4、产品还有哪些「模块」或「功能」,你如何理解这些「模块」或「功能」的作用?

1)美柚:

资讯feed流模块。以内容形式做用户留存,提升用户时长。同时也丰富了产品功能和内涵。

2)她她圈:

UGC社区平台类模块。其中热议榜单有点像微博榜单,生产优质话题内容。而娱乐星天地满足了女生八卦的内心心理。整个模块感觉和产品受众人群比较匹配,有助于用户留存。话题加精和排名可以带动用户开始写话题,丰富圈子,这样能使APP内的帖子质量提高也能是活跃度提高。

3)柚子街:

 电商,商业化变现的另一种方式。我本身在头条做的就是在线售卖这个业务线板块,深知里边水很深,不是很敢买。但从中可以看出平台方盈利导向的盛业模式,以及平台的用户画像可窥一斑,应该是二三四五线城市的那些女性群体。

     柚币的兑换功能:设置了一种奖励机制模式,可以用来兑换各种实体产品,驱使用户不断坚持签到、发帖、完善个人信息,提高用户活跃度和在线率。

4)我(个人设置):

完善信息可以使推送更好的地匹配用户的喜好,用户的细节信息得到搜集,在数据分析时可以派上用场,及时分析改进优化APP,使他更符合目标用户群的期望;邀请好友可以让软件知名度提高得到推广传播。

除基本信息设置外,还内嵌了第三方服务(新氧、58)、免费试用、小说、一些小游戏、专家开课等其他功能。主要还是围绕受众人群提供产品体验和商业化变现。此外小工具模块里的能不能吃、和设置里的美柚锁屏功能保护用户个人隐私,从用户需求出发,较为贴心。

5、使用产品中,最让你惊喜的是哪一点?

设置模块里有些从用户需求出发的产品小模块,比如每日提醒帮助用户养成好的习惯、生命时钟提醒人们要珍惜时间、卡路里计算器便于计算每日卡路里消耗、能不能吃更是符合年轻人对养生健康的内心需求,可谓是一本宝典。这些小工具能够从背后体会产品对女性的关爱,还是比较难能可贵的。而上述这些暖心小工具,其竞品大姨妈是没有的。

6、使用产品中,最难以忍受的是哪一点?

信息流内容质量过低,虽然能够理解该模块是为了更好地做用户留存、提升用户使用时长,另一方面有效实现商业变现,但还是整体拉低了产品整体的调性。同时,这也与产品其他模块简洁便利的设计特性不是很匹配。

7、你会向朋友去传播这个产品吗?为什么?

会,因为美柚的记录功能和小工具还是较好地从用户需求出发,对女性的经期记录和管理感觉是起了正向的作用的。但也会提醒朋友商城内的东西质量层次不齐,以及信息流内容真假难辨,需要一番甄辨。

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