从上周到本周,觉得最受用的就是在罗胖的启发俱乐部的演讲中接收到的信息,关于如何去说服别人的方法,以及由此延伸的,如何向上汇报工作的方式。
首先,先回顾一下自己在听罗胖演讲之前对于说服别人的理解。以往在想说服别人的时候,需要思考的,一是如何向对方摆事实讲道理,让别人能够接受你的观点;二是要给对方提供足以打动对方的利益,用利益来驱使对方;三是用权威或者力量来压迫对方,使对方屈就。这些方式在罗胖的演讲中也都提到过。
罗胖关于说服的演讲中,给我最大启发的,就是关于说服的一种新的诠释,说服不是将你的想法用一套说辞灌输给别人,而是要为他人扫除障碍,扫除他人通向你希望别人去向途中的障碍,从而让他人能够完成你的预期。这才是说服一个人真正的本质。
那如何为他人扫除障碍?罗胖给出了另一个新的概念-“方案力”。扫除障碍,本质上就是要为对方提供一套方案,顺着你的方案,别人就可以轻松的完成既定目标,既可以完成你的预期,又不会让对方感到畏难。这套方案能让对方感到越轻松,你达到目标的可能性就越大。
这样转换视角后,说服就不再是一个双方博弈的过程,而是通过一套方案的构建,促使双方找到可以协作的路径,最终完成协作。说服不再是我说服你,而是我真诚的提出一套方案,希望你可以不拒绝我。
从说服别人,推而广之,这个全新的方式的适用范围是要拓展到与他人的沟通协作中。在我们日常的工作中,其实时时刻刻都处在与不同方面的沟通和协作中,与上级领导的沟通,与下级的沟通,与客户的沟通,等等。在所有这些场景中,说服的能力都是适用的。
更领导最有效的沟通方式不是汇报问题,而是在汇报问题的同时递上不止一项的解决方案;与下级沟通时,在交代任务的同时,也同样需要了解下属的处境,并同时提出可行的方案;对于客户,最重要的当然是要全面了解客户的诉求,同时了解客户的处境,设身处地的为客户扫除他做决定过程中可能出现的一切障碍,从而帮他顺利的度过心理难关。
以上即是近期受到的启发。
网友评论